11月11日，工行邯郸分行相关负责人向澎湃新闻表示，近日，有客户反映该行临漳支行在办理ETC业务时存在一些问题。工行邯郸分行立即成立了调查组深入调查，经初步核实：临漳支行个别员工营销办理ETC业务时，在没有充分沟通的情况下录入车主的车辆信息。该银行有关负责同志专程向涉及的客户赔礼道歉，并将坚决纠正存在问题，对相关责任人严肃处理。
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