韦博英语多地门店关停追踪：学员被“套路贷”、员工被离职，20年老牌机构为何突然崩盘？

韦博财务或从未把盈亏算明白

与公司管理层喊没钱、不了解实情相比，韦博的离职员工们似乎看得更清楚一些。多位曾在韦博核心职位工作过的员工向记者表达了“不同情、迟早要崩盘”等看法。

“造成今天这一局面的重要原因在于，韦博整个团队从来没有把账算明白过。这个公司盈亏情况如何？到底赚不赚钱？没人说得清楚，也没有人真正关心。”上述员工向每经记者透露道。

他表示，教育企业的财务核算非常复杂但又至关重要，流水、耗课、结转、成本、利润是几个关键项，很多人只盯着现金流，其实更重要的是耗课和结转。韦博产品体系又非常复杂，销售为了促销，打包卖给学员的课程中包含沙龙课、小班课、应用课等多种课程，这其中既有可以不限次数随便上的课，也有限定次数需要预约才能上的课，不同类型课程的耗课和结转在财务上如何核算？这需要一个非常复杂的系统来做核算支撑。“但当时的状况是，韦博的财务核算一直稀里糊涂，处于最低配的状态，业务部门的相关数据和财务部门的数据相互独立，并不互动，双方都怕做多了承担额外的责任，相应的流程管控也形同虚设。而管理层关心的重点只是当月的业绩情况，所以这家企业到底赚不赚钱？盈利模式到底正不正常？没有人能弄清楚。”

另一位在韦博总部后台部门工作了近十年的离职员工同样透露道，“我们内部看到的现状是，公司财务很混乱，财务部门的重要作用在于报税，只要跟税务部门做好对接，报税不出错，其他的问题都不重要。即使业务部门交上去的数据有漏洞，财务也很少深入去干预。因为这涉及到各中心的利益，出了问题大家都往上推，反正最后是老板一个人说了算。”

刺激学员报班堪比健身房办卡

《每日经济新闻》记者注意到，在这样的状态下，韦博仍然经历了高速扩张。据今年9月高卫宇的内部公开信，韦博自成立以来，目前已在全国60个城市，开设了近200家学习中心。在此次事发前，韦博仍在招募加盟商。此外，该公司的业务结构也从成人通用英语产品拓展到海外考试备考、青少年英语以及在线英语等多个品类。

在企业盈亏数据不清晰的情况下，如何继续发展、扩张门店？上述两位前韦博员工均表示，关于新学习中心的扩张，韦博内部曾存在由工程部、财务部等相关职能部门组成的决策小组，但多数还是由高家三兄弟说了算。

“我粗略估算过，公司营销支出占比接近50%，学习中心几乎都位于城市商圈附近，房租成本在30%左右，再加上师资、人力等其他成本，入不敷出是常态。”前述人士给记者算了笔账，“为了掩盖亏损，韦博只能疯狂销售，但这其实是借新学员的钱还旧账给公司续命。”

一位韦博内部员工向记者提供了华东大区销售部的内部培训材料。记者看到，韦博的销售流程包含9个步骤，每个步骤都有明确的规定。“最重要的是刺激学员冲动消费，分期付、优惠券、意向金、预授权等都是常规套路，和健身房办卡几乎没有区别。”据前述员工透露，“韦博与京东白条、广发银行、百度有钱花等多家机构合作，销售部门反馈哪家机构审批快，公司就要与哪家机构合作，甚至不惜付高达17%的手续费。”

为什么分期付现在能在行业内占到70%的份额？

这背后是成人英语培训学员群体的一次更迭，一位从事成人英语培训的从业者描述了他的观察，“2005年以前，英语是稀缺品，来报班的学员或是白领，或有较强的消费能力，几乎都能全款付学费。此后，尤其是近年来，本科、研究生毕业生至少都有大学英语四六级水平，愿意来报班学的学员主力军变成了蓝领、进城务工人员、刚参加工作的上班族，这一群体本身支付、偿债能力就弱。培训机构若不加节制地向他们推销分期付，不论对培训机构还是个人，都有很大的风险。”

成人英语培训红利期早已结束

作为一家发展20年的老牌培训机构，韦博英语曾与英孚英语、华尔街英语并列，被誉为国内成人英语培训三巨头。如今以这样的方式收场，这一事件也引发了成人英语培训行业人士的强烈关注。

李小姐（化名）在语言培训行业工作多年，曾在成都运营一家小型成人英语培训机构。在她看来，韦博英语此次“爆雷”只是行业撇去泡沫、开始回归理性的前奏而已。“成人英语行业红利期早已结束，当年率先做出品牌，利用信息不对称搞加盟和直营的机构确实赚得盆满钵满，但现在只要是想老老实实做培训的机构很难存活下来。”

她向记者表示，由于高等教育的普及、英语的定位回归现实等原因，成人学习英语的需求一直在下降，这一群体学习英语并非刚需，但很容易高估自己学习的动力，学习的功利性又强，这让培训机构很难做。因为无论吹嘘得再美好，语言学习的模式、规律就在那里，它不是一个速成的事情，需要大量的练习和比较漫长的反馈周期。

“就我的从业经历来看，大部分成人都缺乏毅力，很难坚持，有的只是想假装努力一下，有的仅仅是为了发朋友圈证明自己在充实自我。能坚持下来的凤毛麟角，坚持不下来的大多数会吐槽机构教得不好，这样的情况很难让一个机构沉下心来去做教研、做口碑。再加之现在教育企业获客成本、人力、房租等成本连连攀升，一些企业不免陷入营销为王、忽视教学的恶性循环中去。”

“既有模式跟不上新的学习需求，利益链条又过于成熟，这样的颓势很难逆转。”李小姐表示，未来如何利用更先进的技术优化成人用户群体的学习体验、提升学习效率、寻找新的盈利点，还需要行业内人士共同来探索、尝试。

封面图片来源：摄图网