韦博英语多地门店关停追踪:学员被“套路贷”、员工被离职,20年老牌机构为何突然崩盘?

    每日经济新闻 2019-10-10 20:00

    近日,被誉为成人英语培训三巨头之一的韦博英语,其北京、上海多地门店被曝关停,学员课时费与员工工资均无处追讨。二十年老牌机构为何突然崩盘?

    每经记者 姚亚楠    每经编辑 肖芮冬    

    韦博财务或从未把盈亏算明白

    与公司管理层喊没钱、不了解实情相比,韦博的离职员工们似乎看得更清楚一些。多位曾在韦博核心职位工作过的员工向记者表达了“不同情、迟早要崩盘”等看法。

    “造成今天这一局面的重要原因在于,韦博整个团队从来没有把账算明白过。这个公司盈亏情况如何?到底赚不赚钱?没人说得清楚,也没有人真正关心。”上述员工向每经记者透露道。

    他表示,教育企业的财务核算非常复杂但又至关重要,流水、耗课、结转、成本、利润是几个关键项,很多人只盯着现金流,其实更重要的是耗课和结转。韦博产品体系又非常复杂,销售为了促销,打包卖给学员的课程中包含沙龙课、小班课、应用课等多种课程,这其中既有可以不限次数随便上的课,也有限定次数需要预约才能上的课,不同类型课程的耗课和结转在财务上如何核算?这需要一个非常复杂的系统来做核算支撑。“但当时的状况是,韦博的财务核算一直稀里糊涂,处于最低配的状态,业务部门的相关数据和财务部门的数据相互独立,并不互动,双方都怕做多了承担额外的责任,相应的流程管控也形同虚设。而管理层关心的重点只是当月的业绩情况,所以这家企业到底赚不赚钱?盈利模式到底正不正常?没有人能弄清楚。”

    另一位在韦博总部后台部门工作了近十年的离职员工同样透露道,“我们内部看到的现状是,公司财务很混乱,财务部门的重要作用在于报税,只要跟税务部门做好对接,报税不出错,其他的问题都不重要。即使业务部门交上去的数据有漏洞,财务也很少深入去干预。因为这涉及到各中心的利益,出了问题大家都往上推,反正最后是老板一个人说了算。”

    刺激学员报班堪比健身房办卡

    《每日经济新闻》记者注意到,在这样的状态下,韦博仍然经历了高速扩张。据今年9月高卫宇的内部公开信,韦博自成立以来,目前已在全国60个城市,开设了近200家学习中心。在此次事发前,韦博仍在招募加盟商。此外,该公司的业务结构也从成人通用英语产品拓展到海外考试备考、青少年英语以及在线英语等多个品类。

    在企业盈亏数据不清晰的情况下,如何继续发展、扩张门店?上述两位前韦博员工均表示,关于新学习中心的扩张,韦博内部曾存在由工程部、财务部等相关职能部门组成的决策小组,但多数还是由高家三兄弟说了算。

    “我粗略估算过,公司营销支出占比接近50%,学习中心几乎都位于城市商圈附近,房租成本在30%左右,再加上师资、人力等其他成本,入不敷出是常态。”前述人士给记者算了笔账,“为了掩盖亏损,韦博只能疯狂销售,但这其实是借新学员的钱还旧账给公司续命。”

    一位韦博内部员工向记者提供了华东大区销售部的内部培训材料。记者看到,韦博的销售流程包含9个步骤,每个步骤都有明确的规定。“最重要的是刺激学员冲动消费,分期付、优惠券、意向金、预授权等都是常规套路,和健身房办卡几乎没有区别。”据前述员工透露,“韦博与京东白条、广发银行、百度有钱花等多家机构合作,销售部门反馈哪家机构审批快,公司就要与哪家机构合作,甚至不惜付高达17%的手续费。”

    为什么分期付现在能在行业内占到70%的份额?

    这背后是成人英语培训学员群体的一次更迭,一位从事成人英语培训的从业者描述了他的观察,“2005年以前,英语是稀缺品,来报班的学员或是白领,或有较强的消费能力,几乎都能全款付学费。此后,尤其是近年来,本科、研究生毕业生至少都有大学英语四六级水平,愿意来报班学的学员主力军变成了蓝领、进城务工人员、刚参加工作的上班族,这一群体本身支付、偿债能力就弱。培训机构若不加节制地向他们推销分期付,不论对培训机构还是个人,都有很大的风险。”

    成人英语培训红利期早已结束

    作为一家发展20年的老牌培训机构,韦博英语曾与英孚英语、华尔街英语并列,被誉为国内成人英语培训三巨头。如今以这样的方式收场,这一事件也引发了成人英语培训行业人士的强烈关注。

    李小姐(化名)在语言培训行业工作多年,曾在成都运营一家小型成人英语培训机构。在她看来,韦博英语此次“爆雷”只是行业撇去泡沫、开始回归理性的前奏而已。“成人英语行业红利期早已结束,当年率先做出品牌,利用信息不对称搞加盟和直营的机构确实赚得盆满钵满,但现在只要是想老老实实做培训的机构很难存活下来。”

    她向记者表示,由于高等教育的普及、英语的定位回归现实等原因,成人学习英语的需求一直在下降,这一群体学习英语并非刚需,但很容易高估自己学习的动力,学习的功利性又强,这让培训机构很难做。因为无论吹嘘得再美好,语言学习的模式、规律就在那里,它不是一个速成的事情,需要大量的练习和比较漫长的反馈周期。

    “就我的从业经历来看,大部分成人都缺乏毅力,很难坚持,有的只是想假装努力一下,有的仅仅是为了发朋友圈证明自己在充实自我。能坚持下来的凤毛麟角,坚持不下来的大多数会吐槽机构教得不好,这样的情况很难让一个机构沉下心来去做教研、做口碑。再加之现在教育企业获客成本、人力、房租等成本连连攀升,一些企业不免陷入营销为王、忽视教学的恶性循环中去。”

    “既有模式跟不上新的学习需求,利益链条又过于成熟,这样的颓势很难逆转。”李小姐表示,未来如何利用更先进的技术优化成人用户群体的学习体验、提升学习效率、寻找新的盈利点,还需要行业内人士共同来探索、尝试。

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