面对投资者或奇葩搞笑或咄咄逼人的问题，上市券商如何扭转乾坤，带动路人转粉？
近日，东方证券一则来自投资者互动时的Q&A成了业内新笑点。有投资者提问称，“公司为什么动不动就跑步？经常在江边看到你们公司一大帮人跑来跑去的”。事实上，近年来跑步健身早已成为金融圈的新风潮，但面对投资者友善度略低的问题，如何优雅地“尬聊”也需要专业技能。
对于上市公司而言，投资者关系管理无疑是衡量公司发展水平的重要维度之一，对于上市券商也不例外。今年以来，已有二十余家上市券商参与各地上市公司投资者集体接待日活动。投资者最关注哪些问题？哪些券商被问到面红耳赤？券商中国带你一探真相。
日前，2019年上海辖区上市公司投资者集体接待日活动顺利结束，东方证券、海通证券、国泰君安三家上市券商均有参与。不过，一位投资者对东方证券的提问却令业内啼笑皆非。
在关注公司业务之外，在提问中，该名投资者对东方证券提出的质疑颇为有趣：“请问贵司为什么动不动就跑步？经常在江边看到你们公司一大帮人跑来跑去的”、“跑步那么起劲，备战奥运会吗？”
实际上，东方证券的“乐跑乐走协会”在业内颇有名气，至今已创立4年有余，曾成功组织多场马拉松活动。另外，东方证券还与多家合作企业共同组织马拉松团建活动，并鼓励员工多次参与精英跑接力赛等活动。
而对于整个金融圈而言，随着工作压力的增大和对健康的高度重视，近年来更多的金融从业者将运动健身提到工作生活中的重要位置，“跑动金融圈”、“金融+体育”等风潮不断盛行。指责跑步“不务正业”，或许略显无厘头。
不过，对于投资者明显咄咄逼人的指责，东方证券董秘王如富的回复颇为诚恳。在回复中，王如富介绍称，公司坚持“党建和企业文化建设就是生产力”理念，打造以人为本的家文化，倡导快乐工作、健康生活。经过多年努力，党建和企业文化建设越来越得到员工和客户的认可，发挥出凝聚人心的作用，成为推动公司发展的重要力量。
同时，王如富强调称，公司利用业余时间开展跑步等强身健体活动，并不会影响公司业务开展，反而会促进员工更加努力、更加积极、更加专注于公司的发展。
对于上市公司而言，投资者关系管理无疑是衡量公司发展水平的重要维度之一，对于上市券商也不例外。
今年以来，已有二十余家上市券商参与北京、上海、深圳、四川、河南等多地上市公司投资者集体接待日活动。在投资者频频发问之际，“尬问尬答”的情况也时有发生，被怼到哑口无言的情况也时有发生。
券商中国随机摘取几个令人心塞的提问，请自行代入回答者体会。
自己人何苦难为自己人……
这让人怎么回答……
这问题是不是在套话……
敲字速度已经很快啦，毕竟金融民工不是键盘侠……
总结“尴尬”问题来看，股价问题或许可排在首位。对于上市券商的股价，投资者的态度可算是“高不成、低不就”。在经历了2017年-2018年的股价下探后，即使在今年以来有所好转，部分上市券商股价水平仍未明显好转。对此，国泰君安、东兴证券等多家券商遭遇投资者关于股价的“围追堵截”。
国泰君安
Q：请问公司股价长期破发，有啥举措提振措施？
A：本公司是中国证券行业长期、持续、全面领先的综合金融服务商。
2018年，本公司总资产和营业收入排名行业第3位，净利润、净资产及净资本均排名行业第2位。
公司已连续十二年获得中国证监会AA级分类评价。
未来，公司将进一步坚定战略方向，坚守经营底线，把握机遇，努力提升经营管理水平，夯实核心竞争力，争取为投资者带来更好的回报。
东兴证券
Q：
上市3年间股价阴跌不休跌幅80%，反映出公司治理和管理能力及内部控制不完善，人员结构不适应，对子公司规范经营的合规风控管理存在缺失。
建议能反思不足，完善公司治理、提高公司管理能力。
A：伴随市场大环境影响，公司股价出现下跌。
公司业绩排名一直在业内持续上升，目前公司主要业务收入排名均进入行业前20名。
感谢您的建议，公司将继续秉承“全面、稳健”的合规与风险管理理念，加强完善公司治理，夯实合规风控。
同时，公司将进一步推进业务转型升级，充分发挥资产管理公司系券商竞争优势，把握逆周期机遇，提升差异化竞争能力，从而提高公司盈利能力，切实回报广大股东。
中信证券
Q：都说贵公司是券商龙头老大，可为何股价却起不来呢？
A：
公司秉承稳健经营的理念，努力提升公司价值，为投资者创造财富，公司对未来的发展空间充满信心。
股价下挫的公司被一再追问，股价飙升的公司同样未能逃脱投资者质疑。今年以来中信建投股价一路走高，对此有投资者向公司提问称，公司AH比价悬殊，是否被严重高估。
除股价这一尴尬问题外，股权质押“踩雷”情况、融资融券业务风险等业务问题也被一再提及。
另外，也有投资者频繁替券商“操心”。例如，有投资者向海通证券证代建议，将海富通基金的股权卖掉，然后买入富国基金的股权，让外资成为海富通的控股方，将公司安排的“明明白白”。对此，证代也只能报以“董事会尚未讨论相关事项”的礼貌回复。
今年年报期间，第一创业因单位写错导致高管薪酬出现乌龙。而这一乌龙年报在投资者提问中再次被拿上台面质问，有投资者质问第一创业“连公司名称都能搞错，请教类似事件今后如何避免”，公司董秘、财务总监也因此再度道歉。
当然，除通过提问表达不满外，投资者更为关注的是上市券商未来发展格局及最新动向。从提问情况来看，科创板及金融科技的话题最受投资者青睐，而这一类的话题也往往得到了公司更为详尽的解答。
在今年3月22日首批科创板企业获得受理之后，业内关于各家券商的科创板项目储备情况颇为关注。对此，有投资者向中信建投询问，科创板相关业务收入在总体盈利中占的比重大概有多少，是否会对今年的业绩有较大推动作用。
对此，中信建投给出的回答则十分实在：科创板业务的收入构成将是多元化的，既包括传统的保荐承销收入、经纪业务收入，也会有研究增值、发行配售等方面收入，还会有跟投投资损益。关于科创板相关业务收入在总体盈利中的比重及对业绩的推动作用，有待根据实际情况再做评价。
类似地，招商证券、方正证券、中信证券等公司均收到科创板相关问题。其中，部分券商趁机秀了一把公司科创板业务的战绩和发展思路，也有公司简单应对称，“可在上交所网站查询最新情况”。
另外，随着近年来金融科技的浪潮不断，投资者对各家券商科技布局情况也颇感兴趣。
对于投资者“公司在金融科技方面有哪些成就”的问题，招商证券以洋洋洒洒600余字进行了回复。招商证券称，公司立足金融科技，以“创新引领”作为科技发展目标，围绕大数据中台、智能应用、业务平台化建设等领域，利用科技推动金融创新。新一代核心业务系统建设已完成关键功能开发，将以松耦合、分布式、微服务架构，实现易容错、高性能、可扩展的券商新核心。
长城证券则在交流中遭遇5次金融科技/互联网金融相关问题，且回复基本一致：近年来公司顺应市场发展趋势，积极布局“Fintech”新领域，深入探索数字化与金融科技，紧抓互联网金融机遇，延伸业务深度与广度，不断挖掘新的收入和利润增长点。公司金融科技已初具规模，开展了大数据、云平台、区块链等新技术在证券业务中的应用研究。
面对类似的提问，中信证券的回答则相对朴实，仅称“逐年都在加大金融科技方面工作，以及大数据、人工智能、云计算等在内的金融科技方面的投入”。
（封面图片来自摄图网）
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