陷争议漩涡, ZAO首次正面回应质疑:作为初创产品考虑不周

    2019-09-03 11:30

    无需PS操作十分简单,用户只需上传一张照片,就可将照片上的脸“移花接木”到章子怡、张柏芝、王祖贤、鞠婧祎等各大明星的身上,然后分享朋友圈,甚至“可以和自己的偶像同框”。近日,AI换脸App“ZAO”刷屏朋友圈,一度服务器崩溃。

    但随后,ZAO因用户协议涉嫌过度收集用户个人信息问题而遭到质疑,ZAO微信分享链接也停止访问。此前,“ZAO”APP修改了其用户协议,表示用户内容不会用作他用,可从服务器删除。

    APP截图

    除了隐私问题以外,ZAO的火爆也引发了支付安全的担忧,在刷脸支付盛行的背景下,用户担心,“换脸”后的小视频若落入他人之手,是否会危及刷脸支付的安全性。

    9月3日,ZAO官方发声,对近日大众关心的问题作出了回应,ZAO表示:“作为一个初创产品,我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天,我们一直在反思和修正。”

    ZAO表示,非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧,也很重视大家的各种反馈、意见和建议。第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理,对容易引发歧义的地方进行修改和调整。强调ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息,使用ZAO不会产生支付风险等。

    以下是ZAO声明全文:

    各位关心“ZAO”的朋友:

    很抱歉,新生的“ZAO”给大家带来了诸多疑虑。

    作为一个初创产品,我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天,我们一直在反思和修正。

    我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧,也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理,对容易引发歧义的地方进行修改和调整,并就大家关心的问题做以下说明:

    1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

    在您的使用过程中,为保护肖像权不被冒用,“ZAO”设置了真人验证环节,整个过程仅为验证您上传的照片是您本人,为确保您的信息安全,“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

    2.“ZAO”所呈现的“换脸”效果,是我们根据您提交的头像照片,按照您选定的素材场景,通过后期技术叠加所实现的虚构图像,并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似,但并不是您的真实信息。

    3.使用“ZAO”不会产生支付风险。

    刷脸支付安全门槛极高,仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度,强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

    4.您删除信息或注销账号,“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息,会在后续更新版本时修复。

    我们非常重视个人信息保护和数据安全,在产品中也运用了加密存储等多种安全措施,严格遵守法律法规的要求,全面保护个人信息和数据安全。

    此前给大家造成疑虑和困扰,我们再次致歉。感谢大家对我们产品的关注,我们会积极更新和完善服务,给大家带来更多新技术的愉快体验。

    “ZAO”运营团队
    2019年9月3日

    封面图片来源:APP截图


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