被央媒屡次点名，迪士尼回应了：你们安检无乐趣，我们也没有乐趣

近日，给人们带去快乐和欢笑的迪士尼自己却有些不快乐。在美国，有前员工实名指控迪士尼长期虚报收入424亿元；在中国，因禁止游客携带食品入园且要翻包检查，上海迪士尼乐园被一位法律专业大学生告上法庭。此事在网络上引起极大争议，有人认为国内也有其他游乐园存在类似规定，不该只针对上海迪士尼，也有人认为此举伤害了游客的尊严，侵犯了隐私。

上海迪士尼乐园图片来源：摄图网

连日来，上海迪士尼已被人民日报、新华社等多次“点名”。

8月23日晚，上海迪士尼发布了一则新公告，强调“应相关法律法规的要求”，入园必须安检，但只字未提“翻包检查”。上海迪士尼为何如此强硬？或许是因为一个“利”字。

上海迪士尼：安检是相关法律法规要求的

看了上海迪士尼昨日的声明，不愧是国际大牌，用词缜密，滴水不漏。

主要有这几层意思：

1，游客不喜欢安检，我们也不喜欢安检。安检是相关法律法规要求的。

2，游客进来玩就要守我们的规矩，目的是为了保障游客和演职人员的安全和游玩体验。

3，不希望就未决诉讼进行公开评论和回应，关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

上海迪士尼开园之初并没有对自带食物有严格规定。2017年11月15日，上海迪士尼才新增规定：“不得携带以下物品入园：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料……”

上海迪士尼此前曾向央视新闻回应称：“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区享用。”

人民网就此发问，凭什么搞“双标”，欧美地区可以带食物，亚洲就不让带？“这不是赤裸裸的歧视吗？”有网友表示。北京紫乾律师事务所文体法律部主任危羿霖认为，上海迪士尼关于禁带食物的规定，就是单方限制消费者权利的霸王条款。我国《消费者权益保护法》明确规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。

游客在安检旁吃掉刚买的食物 图片来源：人民网

另一个争议点是翻包。上海迪士尼在最新声明中称，“乐园每年接待数百万游客，我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响。”既然人流量大，为何不用机器安检呢？通常，在人流密集的地方如机场、地铁站，携带的东西过安检都是通过机器。在机器上，像有机材料，纸、衣服、以及各种食物，通常显示橙色。机器检查并不能分辨出包里到底有没有食物，但手检可以。

翻包安检现场 图片来源：人民网

人民网记者13日上午在上海迪士尼实地探访发现，游客被强制翻包检查的现象依然存在。我国《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”

上海迪士尼度假区项目由华特迪士尼公司与上海申迪集团共同投资，作为协议的一部分，将成立两家业主公司，其中申迪控股57%，迪士尼控股余下的43%。合作双方投资设立了两家业主公司（上海国际主题乐园有限公司和上海国际主题乐园配套设施有限公司）和一家管理公司（上海国际主题乐园和度假区管理有限公司）。在双方协议的基础上成立管理公司，迪士尼拥有70%的股份，申迪拥有30%的股份。

据《中国经济周刊》报道，上海市当地一名官员透露，申迪集团虽然是国企，但早已进行市场化运营，国资委很少过问具体事宜。

餐饮收入对迪士尼有多重要

根据上海迪士尼官网信息，包括迪士尼乐园、迪士尼小镇和酒店在内，有47家店提供餐饮服务，其中人均51元-100元的为20家，占比最大，其次是人均1-50元、101-300元，分别约为15家、9家。

上海迪士尼餐饮店分布 来源：上海迪士尼官网

人民网记者入园后发现，基本每隔几米就有销售食品饮料的餐车及店铺，一瓶矿泉水标价10元，一瓶可乐20元，一支冰淇淋40元，爆米花35元一盒。在园区餐厅，不少游客正在用餐，一个面包售价25元到35元不等、一个蝴蝶酥30元、一份三明治套餐80元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。

三明治80到85元不等 图片来源：人民网

餐车食物价格矿泉水10元一瓶 图片来源：人民网

今年5月，迪士尼公布2019财年二季报，餐饮销售成为其业绩上涨的重要贡献因素。该财报提到，上海迪士尼因门票价格上涨，影响了门票销量，导致该季度的运营收入有所下滑，但游客在在“食品和饮料”等其他项目上的开销弥补了部分损失。

2017年7月，挖财与腾讯旅游联合发布的《旅游消费新升级》报告显示，上海迪士尼的人均消费高达2000元以上。

中国经济网引用飞猪2017年的数据显示，86%的游客会在上海迪士尼内的餐厅用餐，人均100元以下的占一半，人均100元以上的占40%。按2018年上海迪士尼接待游客1180万人次估算，该年餐饮收入离破十亿也不远了。

2017年6月16日，上海迪士尼度假区迎来开幕一周年，当时官方宣布，营业第一年入园游客即破1100万人次，超过最受欢迎的东京迪士尼，成为全球开业第一年接待人次最多的主题公园。而上海迪士尼也成为迪士尼集团在全球14个与迪士尼有关的主题乐园中，有13个乐园的游客数和营业收入都在下降，上海迪士尼则是唯一业绩仍在上扬的乐园。

当时迪士尼官方还公布，如果把乐园售出的玉米热狗和火鸡腿首尾相连，累计长度将相当于377座上海中心大厦（中国第一高楼）的高度。此外，已售出15吨太妃糖，使其成为最受欢迎的包装食品。

迪士尼麻烦不断市值缩水

据Wind数据，迪士尼股价自7月29日涨至年内高点147.15美元后便一路震荡下挫，截至23日美股市场收盘，迪士尼股价报131.67美元，最新总市值为2372亿美元。自8月初以来，迪士尼股价已累计下跌7.9%，总市值蒸发202亿美元（约合人民币1400亿元）。

股价下跌背后，是迪士尼公司面对的一系列棘手问题。2019年8月6日美股盘后，迪士尼发布了2019年第三财季业绩报告。迪士尼公司第三财季营收为202.5亿美元，同比增长33%，但不及市场预期的214.78亿美元，去年同期为152.28亿美元；净利润为19.82亿美元，远不及市场预期的25.66亿美元，也不及去年同期的30.59亿美元。

迪士尼行政总裁Robert Iger指出，集团早前斥资700亿美元收购21世纪福克斯的娱乐业务，是导致利润低于预期的主要原因。公司原先估计每股盈利将因收购而减少35美分，但最终减少了60美分。

财报发出后，紧接着迪士尼又遇到一个更大的麻烦：一位曾经为迪士尼效力18年的前员工桑德拉·库巴表示，已向美国证券交易委员会提交举报资料，指控迪士尼公司多年来严重夸大收益。

库巴曾是迪士尼收入运营部门的高级财务分析师，于2017年被迪士尼公司解雇，离开迪士尼已将近两年时间。

根据库巴的指控，会计软件的漏洞为他们提供了便利，仅在2008-2009财年，迪士尼的年收入就可能被夸大了60亿美元（约合人民币424亿元）。而据迪士尼财报，迪士尼乐园及度假村业务部门2009年的总收入为106亿美元。如果这60亿美元是子虚乌有的话，那么迪士尼面对的可能不仅仅是光环失色，或许将是万丈深渊。

每日经济新闻综合人民网、中国经济周刊、中国证券报等