4S店“花式”卖车险“吸金”?银保监会出重拳整治

    北京晚报 2019-08-19 09:49

    图片来源:每经记者 蘧毛毛 摄(资料图)

    银保监会整治捆绑销售车险

    你的第一份车险是在哪里上的?你是否曾被4S店要求购买新车时必须购买保险?近期,汽车4S店在销售新车时强制销售保险等问题引起社会广泛关注,这不仅侵害了消费者的自由选择权,也引发了一系列车险市场乱象。

    为切实维护消费者权益,银保监会保险中介监管部在近日下发《4S店兼业代理机构捆绑销售保险专项整治工作方案》,将在8月至10月18日前专项治理捆绑销售车险等市场乱象,目前,整治工作已经在全国开启。

    银保监会发文

    进行4S店捆绑保险专项整治

    据悉,监管部门已确定从8月开始全面开展4S店捆绑保险专项整治行动,鼓励自纠,严查重处,对情节严重和存在重大违规问题的4S店还将坚决采取停止业务、吊销业务许可证等处罚措施,将其清除出保险中介市场。

    根据方案,整治工作共分自查整改、开展重点抽查、总结报告三个阶段。

    在自查整改阶段,各银保监局要先组织辖内具备兼业代理资质的4S店开展自查整改工作,全面覆盖排查主体,做到广覆盖、无死角,一旦发现存在捆绑销售、违规套费、操作不合规等情况,必须立即整改,果断处理,切实做到边查边改,立查立改,4S店兼业代理机构还要将自查整改情况及时报告属地银保监局。目前,自查阶段已经开启。

    第二,重点抽查阶段。9月至10月,在自查整改基础上,各银保监局开展监管抽查,检查对象选取做到重点突出:一是社会反响强烈,被新闻媒体曝光过的持证4S店必须纳入抽查范围;二是将自查整改不到位,存在漏报情形的持证4S店必须纳入抽查范围;三是有信访举报线索的持证4S店必须纳入抽查范围。

    第三,总结报告阶段,各银保监局应于10月18日前,向银保监会中介部报送专项整治工作报告,报告内容应当包括组织实施、自查情况、抽查情况、行政处罚和工作建议等内容。

    此次整治行动中,银保监会要求各银保监局要切实整合局内监管资源,积极动员财险、消保、非银检查等检査资源,加大对与无证4S店合作保险公司的处罚力度,严肃查处与不具备代理资质的4S店合作的保险公司,严厉打击保险公司通过其他渠道套取费用向4S店账外支付的行为,对协助保险公司套费的保险专业中介机构同查同处,形成监管合力,彻底规范市场秩序,推动车险改革。

    消费者讲述

    曾因拒买车险 差点买不到车

    2010年北京汽车限购前北京市场现车紧俏,李女士找了半个月,终于在亚运村汽车市场附近一个4S店找到了还能买的心仪款现车。因为现车紧俏,当天加价2万签了购车合同,没想到销售马上又拿出了保险合同,坚持让李女士在该店购买4千元左右的全险,并表示“您不买保险,我们挣什么钱?车就不卖您了”。

    “我当时连驾照都没有,买车纯为占号,开车上路怎么也是一年以后的事了,第一年实在没必要买全险。”李女士表示,买车当天都是叫朋友来帮忙把车开走的,可工作人员依然坚持不买保险不让走。

    经过协商,李女士保证以后买保险时一定从该4S店买,才顺利离开。

    “一分优惠没有,额外加价2万,还说没挣钱,非得让我买自己用不到的全险。”李女士无奈地表示,这次购车经历让自己对“捆绑销售车险”有了深刻的认识。

    但像李女士这样的“拒保”车主还是少数,在记者采访的十余位购车者中,大部分人都是听4S店介绍购车和保险一起付款有优惠就买了,也有车主认为这属于捆绑销售,但认为已经是“行规”,便也认了。

    专业人士揭秘

    4S店“花式”卖车险“吸金”

    “4S店是车险的主要获客渠道,新车90%以上的车险都是从店里买的。”李潇(化名)是一名金融行业从业者,此前曾负责车险业务,据其介绍,新车车险只有不到10%的是通过电话车险、熟人介绍或在修理厂等处购买,绝大部分都是在4S店跟新车一起购买的。

    一般4S店内的车险都是由保险公司的销售与店面洽谈合作,双方会根据店内的汽车销量来预估车险成交单数、车辆维修理赔数和业务提成,谈好后由出单员入驻4S店,在店内负责办理车险业务,保险公司和4S店会对其有相应的监管。

    至于为什么本应以卖车为主的4S店如此在意车险生意,李潇坦言,的确是利润的吸引。

    以前,车辆销售好,车险提成是锦上添花,但如今限购令下车辆销售下滑严重,车险提成便也成了各家在意的一杯羹。

    新车第一年上保险,没有折扣,新车的价值相对于旧车更高,保费也相对更高,加上大家愿意给新车上全险的“爱车习惯”,新车的第一年保险的确不少,提成也相当可观,约在10%-30%,有的甚至能高达40%。

    为了留下这部分利润,不少4S店“花式”捆绑销售车险,经常推出买车险购车优惠、买三项主险可获价值千元赠品等活动,但如果不买车险,不仅没有赠品,连购车优惠都非常少甚至无优惠。

    新车保险

    除了4S店还能在哪买?都买啥?

    “确认要购买的车型后可以提前咨询,在4S店买车险也未必花多钱。”李潇表示,如果在4S店买车险能争取到更多优惠,价钱可能更适合,以后修车、保养、理赔等问题都在一个店解决也很方便。但如果车主希望有更多选择,也可以通过电话车险等其他方式购买。

    记者致电平安、人保和太平洋三大车险客服电话,均表示,新车可以电话购买车险,但具体价格需要提供车型等详细信息才能查询。一般电话购买新车车险可优惠20%左右,出险理赔也有专员办理,不会发生无人办理的情况。

    那新车一定要买全险吗?李潇表示,许多人给新车买全险是出于对车的喜爱和保护,但其实也可以根据自己的需求挑着买车险。

    他个人建议,除了必须购买的交强险外,车主应至少再选购车损险和三者险,一个可以给自己的车进行保险理赔,一个可以给与自己车辆发生碰撞的车、人、物等进行保险理赔,其他车险则可根据个人需求选择。

    李潇表示,也有一些车主认为买车险不划算,车辆发生事故后会选择在便宜的修理厂处理,有时候用的漆不是原漆、零件不是原件,在美观、硬度、耐久性方面就会存在问题,以后卖车也会受影响。所以尽量还是要为爱车选购保险,修车时候去正规4S店,既能增加安全系数,也能让车辆更好的保值。

    但对于绝大多数的车主而言,车险仍是必需品,大家愿意为车险买单,但也希望车险销售能够更加规范。


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