评论｜最好的互联网思维是回归商业本质

每经评论员 郭荣村

时间回到2013年，大街小巷都充盈着互联网思维的味道。这些味道在黄太吉的煎饼里，在雕爷的牛腩里，在乐视的“生态化反”里，在摩拳擦掌者的脑海里。

那时候，创业者渴望利用互联网思维抓住风口，传统企业盼望利用互联网思维实现转型。一时间，互联网思维成为衡量一个企业家是否具有前瞻眼光的不二标准。

如今，六年时间过去，互联网思维还在，很多具有互联网思维的企业不在了。

最新的案例是暴风集团的崩塌，创始人冯鑫身陷囹圄，令人慨叹不已。暴风“骤停”还让一直在互联网领域输出“洞见”的罗振宇招致新一轮非议，奚落者众。

什么是互联网思维？不同的人有不同的定义。按照《互联网思维——独孤九剑》作者赵大伟的总结，互联网思维大致是流量思维、跨界思维、平台思维、极致思维、用户思维、简约思维、大数据思维、迭代思维、社会化思维等一系列思维的集合。

不可否认，这些商业思想上的创新与变革，有力地推动了我国各个行业的发展。

也不可否认，经过实践的冲刷，互联网思维已不再被奉为圭臬。回头来看，我们又该如何审视互联网思维？

第一，互联网思维作为商业理论的一种，从一开始就不应“高人一等”。只有平视，才能理性。

其实，互联网思维里面的大多数方法论，最初都不属于互联网。比如流量思维下的免费模式，在电信、媒体等行业很早已经广泛应用。充话费送一部手机、一元钱买一份高达上百版的都市报，都是免费模式的具体体现。

至于“跨界思维”、“用户思维”等等，也都是取自于商业社会的各个角落。可能只有“大数据思维”和“迭代思维”，是随着互联网发展兴起的。

第二，互联网思维只能解决部分问题，不是所有。

还是从上面的免费模式来说。免费模式本质上是一个普通的商业操作方法，而一旦“神化”，什么公司都想套用这个理论，结果就漏洞百出。这方面，互联网公司也给自己挖了不少坑。软件产品边际成本低，容易免费，在向硬件延伸时，也一味强调免费，大打价格战，最后“羊毛”出在自己身上，弄得鸡飞蛋打。

之前很多传统企业对互联网思维是仰视的，以为只要通过互联网思维的改造，企业就能顺应时代的发展。谁知简单的模仿以后，越改造身子骨越弱。

记得在互联网思维最盛行之时，一个做床垫的企业主请教一位知名的互联网大佬如何进行商业升级。大佬给出的建议是在床垫里装一个芯片，测量消费者的睡眠数据。

我不知道这位企业主后来是否照做了。我只知道，作为一个消费者，我更关心的是床垫的质量，是床垫是否舒适，而不是那些花里胡哨的睡眠数据。

互联网思维还鼓吹跨界，横向或者纵向通吃，不少企业也因此深陷泥潭，难以全身而退。去年以来，A股上市公司频繁爆雷，很多都是并购或者大举扩张导致资金链出问题。

因此我认为，对互联网思维的正确态度应是：能用的拿来用，不能用的不勉强。

第三，互联网思维开始伤害用户。

从消费者角度讲，目前大家最痛恶的是所谓“大数据思维”。大数据和隐私的边界过于模糊，商家获取的数据越详尽，大众隐私暴露得越彻底。互联网“杀熟”便是大数据作恶的表现之一，你越是选择它的东西，它给你的价格越贵。

还有一些精准化广告，可能就是哪天心血来潮搜了某个关键词，随后我们登陆的各种页面，都会出现相关广告，如幽灵一般。

消费者的一举一动都逃不出商家的手掌心——我其实很怕那一天的到来。

第四，互联网思维缺乏“科技底色”。

很少见到讲述互联网思维时讨论科学技术的。大多数互联网思维的拥趸，绞尽脑汁想的是商业模式如何重构，而不是科技如何突破。缺少科技要素的互联网思维，是其底层逻辑的重大缺陷。

这造成的后果是，我国的互联网企业中，真正称得上科技公司的屈指可数，传统企业的转型也很少将注意力放在技术突破上。

那么，互联网思维既然有这么多问题，又该如何解释依靠互联网思维取得成功的企业？我认为，互联网思维只是企业成功的充分条件，而非必要条件。成功企业的核心是回归了商业本质，顺应了社会发展潮流，而不是因为互联网思维本身。

事实上，回归商业本质，就是最好的互联网思维。