欧派家居发布关于媒体报道的说明公告，欧派家居近期收到多起消费者针对包头市欧派衣柜经销商无法取得正常联系的投诉，公司在收到投诉信息后第一时间派出工作小组至当地进行紧急处理，并立即向包头市当地公安机关报案。经公司向公安机关了解，包头欧派衣柜原经销商涉嫌合同诈骗，现已被刑事拘留。截至本公告日，在当地行政机关、媒体、消费者的支持下，涉事消费者的损失情况已登记完成，并与消费者协商解决方案。
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