据澎湃，7月28日，乘坐东航MU5331并乘坐其补班航班MU533Y的乘客，在历经5个小时的延误、6个小时的航班间隔等待、6个小时的空中飞行后，最终还在原地。对此，东航方面7月30日回应称，7月28日晚以来，因北京及周边出现大面积雷雨天气，部分航班运行受到较大影响。公司动态调整航班计划，确保安全运行，积极做好旅客服务保障。公司提示广大旅客关注特殊天气情况及公司官方渠道服务提示，妥善安排行程。
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