新京报15日消息，国航相关负责人表示，确实牛某某在飞机上有言辞不当，但是这跟她个人身体原因联系起来，应该取得公众的理解和谅解。我们当时也跟李亚玲女士沟通了，希望她暂时先不要公布牛某某的相关情况，李亚玲女士也承诺了，在我们见面之前，不再发布新的信息了。但遗憾的是，李亚玲女士最终还是公布了，包括牛某某甚至其家人的一些情况。国航对她的这一做法不认可。
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