每日经济新闻

    西安富力的“房事”真不行?

    每日经济新闻 2019-06-21 16:58

    每经记者 香菱 任伯懿    每经编辑 沈鹏    

    ▲ 图片来源:每经实习记者 史香菱摄

    自收房以来,喻姐的生活被彻底打乱了。

    购买的富力白鹭湾的房子就像石头一样压在她的心上,尤其是6月13日这天,她从未感到如此疲惫。

    从上午11点,一直到次日早晨,她与60多位业主“包围”了西安富力房地产开发有限公司的“一把手”黄总,要求他在有关装修标准的协议上签字。

    黄总面色凝重,反复地说着,“让我回去开会商量再说。” 业主们扯着嗓子拦住他的去路,即使警察出动,也未能“解救”这位高管。

    谈判最终僵持了20个小时,但草拟协议上的开发商签字栏依旧空着。所有业主在疲惫不堪中,“放走了”这位高管。

    清晨的阳光洒在灞河边的柳树上,几十位业主就这样看着黄总渐行渐远……

    01

    5月31日,喻姐反复地看着收房通知,长舒一口气,喜悦从眉眼间溢了出来。虽然天气燥热,她还是加快了去往富力白鹭湾自家新房的脚步。

    到了售楼部,工作人员告知先收房再验房,这有点出乎她的意料,再次确认之后,喻姐交了大修基金和三个月物业费,拿到了新房钥匙。

    这条通往新房的路,在接下来的十几天里,她走了很多回。但,只有收房这一天,她是开心的。

    喻姐是和一位物业工作人员一起去验房的。其实,她也不懂验房注意事项,大致看了一下房间装修,虽然发现了一些小问题,但物业的工作人员都做了记录,喻姐整体感觉满意。

    在喻姐心里,只要能维修好,这个房子就没问题了。

    但几天之后,有人在业主群里发了一连串收房视频,喻姐看到了自己贴的便签,但后面拍的都是她未发现的质量问题。

    她吓了一跳,第一反应是“这个业主怎么进去的?难道开发商把房子卖给了两个人?”她赶紧联系这个业主,并向物业询问情况。

    后来确认是物业搞错了,这个业主是1单元20X,她是2单元20X,但是两把钥匙,都打开了喻姐新房的门锁。

    ▲ 图片来源:每经实习记者 史香菱摄

    物业最终给喻姐换了新门锁,但这才是喻姐烦恼的开始。

    1单元这个业主很细心,进去看喻姐家房子的时候发现了很多问题。看着屋内十几张标明装修问题的便签——墙体衔接处有裂缝,柜子发霉,地砖破损,墙壁渗水掉皮,“九分裤”的门套等等,喻姐心情很是压抑。

    “中招”的还不只喻姐。

    接下来几天,业主群里不断有人发来房屋质量问题的照片、视频,墙砖脱落、墙面渗水掉皮、空心墙、天然气表翘起、楼梯间大白墙……这些照片、视频就像一个个重磅炸弹,在业主群里连续炸开。

    开发商当然没闲着,立马着手修理,喻姐的房子是最早一批“受惠”的。

    发霉的柜子用砂纸打磨,短了一截的门边用胶水粘住,墙上裂缝补刷了一层油漆,“但是现在又裂开了而且色差很大”,还好,破损的地砖全给换了。

    “修修补补”后的房子,喻姐越看越失望,心里堵得难受。

    如今再提起“抢房”那一天的情形,她心里五味杂陈……

    “我主要看中了学位房,配套有小学和幼儿园。再就是去售楼部看了样板间,装得特别好,还是2000块的装标。当时看房的人和菜市场一样多,根本没有犹豫的时间。头天看完,第二天就买了。”喻姐说道。

    02

    业主群里的视频越来越多,都是房子的各种装修质量问题,没收房的业主也开始慌了,尤其看到喻姐维修完的房子,更加坐不住了。

    维权开始。

    一周后,业主们在一栋办公大楼里,见到了西安富力房地产开发有限公司的“一把手”黄总经理和分管工程的李副总。

    小型会议室里,挤满了60多位业主,他们紧盯着两位“拿事儿”的领导,表情复杂。

    黄总身子向前倾了倾,先深表歉意。没等讲完,一位业主打断了他的讲话,“时间很紧,不要讲这些客套话。我们买房的时候置业顾问说是2000元的装标,你们现在又说是1200元的装标,这难道不是欺诈吗?”

    靠在椅背上的李总,看了一眼黄,接过话茬:“这里涉及的销售代理公司比较多,从业人员素质良莠不齐,出现这些问题的销售人员,公司已经开掉或处分。”

    业主对这个回答并不满意,大声地反问销售人员的培训体系,争执不下,于是又将讨论的重点转移到了房子的质量问题上。

     

    ▲ 图片来源:每经实习记者 史香菱摄

    李用手敲了一下桌子,“修,修到你满意为止。我们在西安的另一个项目富力城,每年投入五六百万维保。我不在乎这点钱,只要为业主服务。”

    会议室传来一阵哄笑。喻姐的房子就是“前车之鉴”,口头上的承诺无法令业主信服。他们要求开发商出具一份装修标准协议,包含装修材料的品牌和型号,所有业主对照这份清单验房,有问题的地方进行维修或更换,或者退房。

    黄皱着眉头,沉默良久,表示需要回去开会商议。

    这样的回答让业主们很是愤怒,他们在会议室扯着嗓子发问,争吵声越来越大。

    这时,一位政府工作人员,进来安抚业主们的情绪,“现在已经到中午了,大家都还没吃饭,也没喝水。要不这样,没有收房的今天就先回去,收房的留下,有什么问题直接说,该修的修,该换的换。”

    “不管有没有收房,我们都需要一个验收标准。”业主代表乔女士说道。

    这位工作人员猛然站起身,瞪着眼睛,指着乔女士鼻子说道:“你还没有收房子,出去!”

    乔女士怔了一下,“覆巢之下,焉有完卵?别人的房子都出现这么多问题了,我的房子能好吗?”

    嘈杂的会议室瞬间安静下来,紧接着业主间爆发出一阵掌声。

    03

    五个小时过去,谈判还在僵持中。

    气氛越来越紧张,空气中满是火药味,黄起身说要去卫生间,但出了会议室后,他径直走向大楼外,顺手点燃一支烟。

    有业主不放心,也跟了出来。

    黄弹了弹手中的烟灰,“众口难调,我不可能让100%的业主满意,有99%的业主满意就可以了。而且,精装修会有一些瑕疵,这是在允许范围内的。”

    精装房在交付之前,开发商也会进行验收,只不过没有业主做得那么仔细,黄说,“我看了很多户,我不敢说100%满意,大面我都满意,因为我也是抽查。”

    休息半个小时左右,在业主的催促下,他将烟头扔进矿泉水瓶里,又进了会议室。

    这期间,乔女士已经手写好了一份“富力集团对白鹭湾二期业主承诺书”,要求开发商公示装修标准并签字。

    有了一致的目的,其他业主不再争执,静静地等待黄表态。

    但黄始终没有签字,僵持到晚上8点,黄打算离开。业主们追了出来,在昏暗的过道里,要求他必须签字。黄反复地说着,“让我回去开会再说。”

    有人报了警,但黄依旧未能“脱身”。

    做好打持久战的业主们买来了面包、水和西瓜,也给黄送了一份。

    这场谈判从6月13日上午11点,一直持续到了次日清晨7点。但20个小时后,乔女士手写的草拟协议,签字那栏始终是空白的。

     

    ▲ 乔女士草拟的协议 图片来源:受访者供图

    初夏早晨的阳光已经有些刺眼,业主们疲惫不堪,最终“放走了”这位黄总。

    对于喻姐、乔女士这些富力白鹭湾的业主来说,他们维权一周,与开发商负责人周旋20小时后,最终得到的只有一个口头承诺。

    事件解决的难度,仍未可知。

    这已经不是最近发生的第一例因精装房质量问题而起的维权事件,上月,阳光城上林雅苑的业主刚刚遭遇过 “装标宣传是2000元,实际只有600元”“备案毛坯卖精装”等问题。

    再往前,还有紫薇东进小区,业主因为房屋装修质量问题,与小区项目部工作人员打作一团。

    许多观望中的购房者,焦虑之余,更担心的是,放弃精装房后,市场能选择的毛坯房其实越来越少。

    2018年12月28日,西安市人民政府办公厅下发《西安市推进新建住宅全装修工作实施意见》,明确要求自2019年1月1日起,在全市行政区域内新建住宅推行全装修成品交房。

    若为提升人居品质,推行全装修房确为良措,但如果缺乏监管,良措也可能只停留于纸面。

    对于当前西安精装房市场来说,防微杜渐,远胜于江心补漏。

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