“大爷，您坐这儿，喝点水。”
“您还没吃东西吧，我给您泡了一碗泡面，垫垫肚子。”
“慢慢说，别着急，喝些水缓缓。”
“会好起来的，政府和社会都会帮助你们重建家园的。”
……
在阳光保险震区应急服务点内，阳光保险的工作人员正轻声细语地安慰着震区的居民们。
6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）不幸发生6.0级地震，震源深度16千米。
6月17日23时04分，阳光产险获悉灾情后，第一时间通过电话、微信等方式确认宜宾中支及长宁机构员工人身及家庭财产安全情况。当最后一个机构的同事通过微信群传来报平安反馈，产险总部领导和同事们吊着的的心才稍稍平静。
地震无情，阳光有爱，在确认公司员工安全的同时，阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案，阳光产险、阳光人寿总公司分别成立应急工作小组，阳光产险、阳光人寿四川分公司全省理赔人员全体待命，保持手机24小时畅通。
地震灾情就是命令，灾区一线就是战场。当晚，阳光产险四川分公司工作人员与前来支援的内江、泸州机构人员，一行8人，三辆车，连夜购置雨伞、方便面、矿泉水等救灾应急物资，分别赶赴受灾较重的长宁县、珙县和江门县。与宜宾中支的同事一起，分三个应急救援小组，直奔灾区。
6月18日上午11时10分
阳光产险宜宾中支的同事已经在震区珙县安置好应急服务点，这是首个保险应急服务点。
在阳光应急服务点里，汇集了不少震区居民，阳光产险的工作人员们一边忙着安抚大家的情绪，一边给他们送上矿泉水、方便面等食物，让灾区居民们尽快补充能量，恢复体力。
6月18日上午11时20分
阳光产险四川分公司接到一起客户报案，灾区客户发生保险事故。接到报案后，“一键赔”理赔专员迅速联系客户，指导客户使用“一键赔”软件拍摄现场及车损照片，从报案到结案仅用了80分钟。
“一键赔”是阳光保险基于互联网为核心的一款手机自助理赔服务产品，可实现点对点音频、视频沟通，直连后台理赔专家，通过手机即可自助完成从报案到支付理赔全流程工作。
6月18日上午13时
从震区来到阳光产险安置点的80岁老爷子，向工作人员们讲述着自己把老伴从砖堆里拖出来这一惊心动魄的场景。阳光产险的工作人员为老人递上一碗热腾腾的泡面，宽慰老人还未完全平复的紧张心情。
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