为了解网络平台充值和退款现状，促进网络消费健康发展，上海市消保委联合中国消费者报上海记者站于2019年1月-4月对31家网络平台开展充值消费体察。经调查发现，有15家平台无法正常情况下退款，分别是爱奇艺阅读、纳米盒、QQ阅读、英语流利说、微信读书、网易公开课、好好学习、蜻蜓FM、美拍、英语趣配音、抖音、昂秀外语、Finger、火山小视频、古书之美。（上海市消保委网站）
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