为何此时小红书需要这颗“小红心”？

图片来源：每经记者 王星平 摄

半个月内，两次出现在公众视野，这对一向低调的瞿芳来说显然较为少见。即便作为当下火热的内容社区平台小红书的创始人，瞿芳也坦言以前“较少和大家沟通”。而据上次通过线上直播的方式回应近期围绕小红书的种种争议和困惑不到两周时间，瞿芳再次出现在公众视野。只是这次，是给小红书的新产品站台。

5月27日，小红书对外发布了“小红心”评分体系。据小红书方面称，这款产品以真实体验用户和“一人一票，每票同权”为原则，用评分还原单品的用户口碑。

在具体操作方面，首先，在评测单品选择上，小红心会根据社区热度和商城销量的综合排名筛选即将参与评分的单品；在参与评测用户的选择上，小红心筛选出在一年内购买过评测品类产品的用户，再根据用户的社区行为数据综合计算的活跃度高的用户成为小红心出品人。出品人会为每个品类的产品选出5-10个评测维度。最后，针对每款单品的评测问卷会被推送给符合标准的小红心出品人进行打分，经过计算汇总，形成每个单品的小红心评分。据了解，目前已有3108款单品进入小红心评分体系。

对于小红心，小红书产品负责人邓超表示，小红书希望把普通消费者的真实使用体验和评价转化为产品的参数，帮助更多用户做出更高效的消费决策。

但《每日经济新闻》记者了解到，目前，仅仅只有在小红书商城购买过的用户才能收到评分问卷。

对此，邓超解释主要是要保证评分者是具备真实体验的基础的。同时，邓超表示小红心覆盖的单品和品类还会不断迭代，让小红心尽量覆盖全网卖得好、讨论度高的产品，而非仅限于小红书商场里的商品。

值得一提的是，就在本月10日，小红书发布公开信宣布小红书大幅提高了品牌合作人的准入门槛。公开信表示，如今，粉丝量≥5000、近一个月的笔记平均曝光量≥10000的KOL，才有资格成为品牌合伙人。同时，新规定还对MCN提出要求，只有满足拥有至少10个以上品牌合作人、且公司成立一年以上等条件的内容合作机构方能入驻品牌合伙人平台。

公开信一出，在小红书KOL群体中炸开了锅。随后，在16日，瞿芳也对此次规则升级作了回应，并表示，“我们确实从今年开始对社区生态在加大治理，我觉得这件事情非常重要”“我们在用一系列规则在做这件事情”，在这个过程中，一定是“技术与人工双管齐下”。

不得不承认，近期小红书在社区内容整治方面动作颇多，“真实”也成为频频提及的关键词。一方面小红书对黑产刷量行为打击，处理作弊账号笔记；另一方面小红书也加强了对KOL的管理，升级了品牌合作人平台，进一步提高准入门槛。

而在笔记造假等争议还未平息的当下，此次发布小红心，是否与近期“清洗”KOL有关。对此，小红书方面对《每日经济新闻》记者予以否认。小红书方面透露，小红心计划其实在半年前就已经开始，目前只是刚好与“笔记造假”风波赶上。

不过，也有分析人士认为，此次小红心的发布，是小红书目前面临“信任危机”的一次实际行动。“这一体系的发布，有利于进一步提升社区内容的真实性，也让消费者在做消费决策时能有更直观的判断体系，这在一定程度上会减少外界对小红书的不信任感，这也是当前小红书较为迫切需要去解决的问题。”该分析人士说。

此外，随着小红心的发布，小红书也对外发布的其最新数据。截至2019年5月，小红书用户量超过2.5亿。目前，每日社区笔记曝光次数超过30亿次，其中70%的曝光是UGC内容。