近日，微博上的一则视频，将一名女车主和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。
视频中，女车主哭诉新买的奔驰车还未开出门就发生了漏油的情况，在几经沟通之后，涉事4S店给出了更换发动机的方案，这引发了女车主的不满。
由这一视频带来的舆论持续发酵，4月13日，奔驰在官方微博发布声明进行了回应，声明称已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
声明全文如下：
（封面图片来源：摄图网）
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