银泰商业CEO陈晓东：网红餐厅、某茶救不了你的百货店 表面改变只是一时的

银泰商业CEO陈晓东

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　　百货业在前几年一直处于发展低谷，尽管当前已表现出触底反弹态势，但行业企业在发展中仍面临着很多难题。是否进行数字化改造、如何进行数字化改造、是否要向购物中心化转型，太多问题没有标准答案。

　　“很多人说生意不好做了，为什么不好做？因为客流下降了。但我的主张是，客流下降不是生意不好做的原因，而是结果。”3月28日举办的第十七届中国百货零售业年会上，银泰（商业）集团有限公司执行董事兼CEO陈晓东如此表示。

　　《每日经济新闻》记者在现场了解到，在陈晓东看来，是否进行数字化改造、如何进行数字化改造是当前百货业面临的重要选择题。

　　他表示，对于很多零售业老板来说，现在正在面临两个尖锐的问题。其一，要不要把会员数字化？如果这个答案是肯定的，那第二个问题，要不要把数字化会员接入进一个更大的平台。

　　而对于这两个问题的答案，他说，每个人心中有自己的答案，没有对错，大家都是在用自己的资源去尝试解读自己的未来，但是这个答案会显著关系到企业10年后的发展成果。

　　除此之外，陈晓东还对百货业的一些转型尝试给出了自己的观点。

　　“网红餐厅、某茶救不了你的百货店，不理解真正需要什么，这些改变对你来说就是伪需求。”在他看来，百货店里的咖啡厅不是用来引流的，而是用来歇脚的，百货店掌握着“百家货”，商品是最主要的，如果不能解决本质上的问题，表面上的改变只是一时的。