vivo调整线下销售体系 年内将布局百家智慧旗舰店

图片来源：每经记者 张晓庆 摄

3月22日晚间，vivo在深圳海上世界开设了全球首家品牌概念店vivo Lab，这一举动被视为效仿苹果和小米。“在以往，年轻人们可能会约在苹果店里见面。对于我们而言，vivo也希望成为年轻人的活动中心之一，甚至大家不购买东西也想要来店里逛一逛，这都是一件了不起的事情。”在vivo零售运营总监江勇峰看来，销售不只是短期和即时的，更大的市场价值潜藏在消费者整个的生命周期之中。但与小米之家不同的是，vivo Lab并不强调“坪效”，也不以销售为主要导向，这也释放出vivo品牌升级的信号。

虽然广泛的渠道覆盖在过去为vivo赢得了巨大的销量红利，但这并不意味着vivo没有软肋——长期以来，巨额的渠道成本以及广告成本都是vivo的负担。如今，vivo正在调整线下销售体系，试图更接近消费者并提升品牌形象。

vivo副总裁刘宏在接受包括《每日经济新闻》在内的媒体采访时表示，vivo计划在2019年布局100家智慧旗舰店。同时，将全新设计的形象4.0方案拓展覆盖到更多的零售商门店，争取2年内完成门店从大到小的全面形象升级。

开设vivo Lab提升品牌形象

尽管行业创新从未停步，但现实情况是，智能手机出货量已经连续5个季度出现下滑。Counterpoint最新发布的报告显示，全球智能手机出货量从2017年的15.59亿部下降到了2018年的14.98亿部，降幅为4%。其中，2018年第四季度全球智能手机出货量环比下降了7%。

这一局面在2019年可能还将延续。近日，调研机构赛诺公布了2019年1月份手机整体市场销量排名。该数据显示，国内智能手机整体出货量同比下滑8.9%。具体到品牌厂商来看，华为以682万台出货量位居榜首，紧随其后的是vivo、OPPO和荣耀，出货量分别达605万台、553万台及513万台。四家厂商合计市场份额达69.3%。

除了相对激进的市场营销策略，vivo登上国内销量第二的宝座还离不开线下数以万计门店的努力。不过，据刘宏透露：“随着行业的下行压力和成本等方面问题，临街店的经营越来越困难，再加上消费趋势向Shopping Mall转移，过去一年临街店关的非常多。”另外，不可否认的是，在北上广深等经济发达的一线城市，vivo的品牌影响力还有较大的提升空间。

为此，vivo开设了全球首家品牌概念店vivo Lab。不难想象，在寸土寸金的深圳蛇口商业中心地带，vivo Lab似乎造价不菲。据知情人士透露，仅vivo lab二楼体验闭环引入的一些科技和仪器，便花费将近1000万元。而刘宏则表示：“vivo lab概念店对vivo的终端门店而言，是vivo品牌与终端形象的‘灯塔’与‘标杆’，代表着我们要努力在所有vivo终端门店为消费者提供优质的服务和购物体验。”

伴随着vivo Lab概念店的开业，vivo还将于年内在一二线核心城市布局100家智慧旗舰店，并且将全新设计的形象4.0方案拓展覆盖到更多的零售商门店，争取2年内完成门店从大到小的全面形象升级。“Shopping Mall（的店铺）更多是以吃、喝、玩、乐为主。随着消费升级，我们相信在Shopping Mall消费电子产品的人会越来越多。”刘宏说道。

各大厂商加码线下渠道布局

在市场高速增长的蓝海期，依靠销售渠道和传播渠道的高强度占领显然能够更有效地影响用户，从而促进销售增长。但是，当整体市场步入红海期后，“野蛮生长”的土壤已不复存在，在智能手机市场增量难寻的背景下，各大手机厂商均开始了全渠道的零售竞赛。

去年下半年以来，华为正在展开一场轰轰烈烈的扩张运动。相关数据显示，2018年，借助P20系列和Mate20，华为在地级市的体验店增至近800家，县级体验店突破2000家，上述体验店分布在中国的300多个城市、1000多个县级市（含县区）。华为终端CEO余承东不仅一次公开谈论线下渠道的重要性，即使在互联网模式如日中天的时候，他也表示调研结果发现，线下渠道不可或缺。

就连最具代表性的互联网手机品牌小米也开始重视线下布局。小米创始人雷军此前在接受媒体访谈时坦言：“小米过去犯的最大错误之一就是忽视了线下手机市场的发展，因此未来很长一段时间中小米都会将大量的精力放到线下布局上面。”自去年7月初上市后，小米之家的店面数已超过400家，而雷军则希望，3年内开出1000家店面。

荣耀也不甘落后。3月初，荣耀总裁赵明在接受记者采访时表示，2018年，荣耀线下出货量已经占到总出货量一半，荣耀线下门店轻资产模式在经过前期的验证积累之后，变成一个可复制的模式，推进速度越来越快，2019年荣耀线下出货量或将超过线上。

不过，与上述品牌厂商开设门店不同的是，vivo Lab并不强调“坪效”（用以计算商场经营效益的指标，即每坪面积可以产出的营业额），也不以销售为主要导向，这也释放出vivo品牌升级的信号。刘宏称：“vivo的门店可以看做是一个金字塔模型，vivo Lab处于顶级，其次是一些商区、Shopping Mall开的智慧旗舰店，再往下则是一些小商圈的专卖店，不同层级的功能是不一样的。vivo Lab肯定会在大城市规划，除了增强品牌价值，还要注重用户体验；而Shopping Mall里面的智慧旗舰店除了手机产品外，会有很多类型的周边产品；专卖店则单纯销售手机为主，面积相对来说也没有那么大。”