被曝 “种草笔记”造假产业链后不久，小红书又被爆正在进行裁员。3月19日，有爆料称小红书裁员一层楼员工，连投放广告的对接人士也不能幸免。对此，小红书对经济观察网表示，该消息不属实，3年要招2000人，以技术为主，上一轮融资之后，就说融资主要用于扩充团队，尤其是技术和产品层面。
此前，小红书在去年8月就曾陷裁员风波，有消息称其正重整组织架构，计划3个月内裁撤电商部门近1/2的员工。当日，小红书官方也回应裁员是不实消息。在此两个月前，小红书刚完成超过3亿美元的D轮融资。
小红书成立于2013年，且深耕生活分享社区，小红书创始人瞿芳也曾在公开场合，强调小红书是社区而非电商。近年来，小红书不仅引入范冰冰、林允等一众明星入驻，以明星效应带动产品销量，还赞助或植入《北京女子图鉴》、《偶像练习生》和《创造101》等，为小红书品牌增加势能。
随着电商行业进入缓慢增长期，以内容社区为切入点的小红书，使其用户的粘性较高，但在产品供应链方面却是其短板，小红户目前还不能满足看完“种草”贴后的用户的购买欲，用户会流向其他电商平台购买产品。
与此同时，小红书还存在退款难、信息泄漏等问题需要解决，这些都减慢小红书搭建商业闭环。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的统计数据显示，小红书2017年“黑五”投诉率高达46.54%。电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》显示，2017年小红书因信息泄露问题消费投诉增加明显，在投诉中占比为46.49%，为投诉占比最大的跨境电商。除信息泄露外，小红书还存在疑似售假、虚假发货、发货慢、退款慢等投诉。此外，该电商反馈率较低仅为36.54%，且反馈时效性不高为60.31%。
去年下半年，小红书开启社区广告业务，加速商业化。今年2月21日，小红书制定了系统性的公司业务计划，宣布组织架构的调整。而此次升级的重点是电商业务，具体而言，将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门；升级“福利社”部门，整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能；在技术端，聚合公司所有业务线的技术团队；在职能端，设立平台部，整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门；新设立CEO办公室，协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进。
但一个月后的315期间，小红书被媒体爆出存在“种草笔记”造假产业链，期中还描述了代写代发、刷量、提升搜索排名等乱象，对此，小红书称，“刷量作弊是我们坚决打击的违法行为。我们会坚持用技术+机制持续严格防范。”
经济观察网 记者 陈秋（封面及内文图来源于摄图网）
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