影院掐掉片尾曲遭观众投诉，这短短的几分钟，究竟有多值钱？

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你平时看电影的时候，会等片尾曲结束然后看彩蛋吗？

据每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者观察，大部分观众都不会等到片尾曲结束，但还是有一小部分观众会耐心等待。一般情况下，影院也会等所有观众离场后再结束放映，但有的影院却不管这些，即便片尾曲还没结束，就直接结束了放映。

最近，浙江温州的张先生就遇到了这种情况，“片尾曲刚出来，马上就开灯。然后清洁阿姨就进来了，这个无所谓，你可以打扫我没意见，但是不能直接把电影掐掉，你掐掉之后，我就没得看了，只能出去。”

郁闷的张先生认为，影院这种做法侵害了自己作为消费者的合法权益，经协商，影院以电影票价的两倍对张先生进行赔偿。

其实，不管是片尾曲、片尾字幕亦或是彩蛋，都是观众花钱买来的观影时间，为什么影院要提前结束，匆匆清场？争分夺秒省下来的几分钟到底是为了什么？遇到张先生这类情况，应该如何捍卫自己的权利？

影院“缺斤短两”观众大多不在乎

原本想在浪漫的情人节开心看场电影，却遇到被影院强行掐掉片尾曲的闹心事，浙江温州的张先生当然无法接受。央视财经《第一时间》栏目报道称，涉事影院经理解释表示，“情人节人很多，外面还有很多观众等着，考虑到这个，工作人员就把那个（片尾曲）拉掉了。”

对于张先生的遭遇，数位影城从业者均向记者表示，这种现象在业内较为普遍，特别是好电影多的时候，影城为了“赶片子”，就会将两场中间的时间尽量压缩。不过，“大部分影院通常还是会等观众走完，才赶紧切场。”在北京一家影城负责放映工作的程女士告诉每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者。

短短几分钟片尾，为何引得影院方为之争分夺秒？“国产片片尾不算太长，但好莱坞大片一般有7、8分钟，字幕组、特效组等人员名单全都在上面，甚至有的影片片尾超过10分钟。”对此，在成都一家影城工作的杨先生告诉记者，“如果能在黄金时间节约五分钟，等于黄金场就多了五分钟，这五分钟的载客量非常可观。”

据了解，除了重大节假期外，每天的18时~21时被视为影院的“黄金场”。“每一家（影城）的黄金时间都是固定的，如果在黄金时间下尽可能多地挤出场次。一定会增加人流，同时增加票房产出。”杨先生解释，影院日均上坐率达到20人，就已经是个不错的成绩，所以在黄金时间段挤出时间，可以增加上座率。

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与此同时，黄金时段的电影场次还能带动周边消费品，如爆米花、饮料的销量。

记者通过猫眼专业版查询后发现，广州一家拥有8个影厅、1319个座位的影城，每天放映场次从45场到52场不等，除周末外，场均票房在1000元以上。

此外，杨先生还提到，来自院线方面的压力，也成为影城为“挤时间”而掐掉片尾曲的一个原因。“院线会要求旗下影院对一部影片的排片达到一定的比例，倘若要求的占比较高，影院只能通过密集排片来完成。这时候场次排的紧了，要保证下一场开播前不误场，只能频繁掐片尾曲。”

不过，采访中，也有部分人士认为掐掉片尾，并不会给影院带来可观的收入。“我觉得没有太大的经济效益，观众正在慢慢地尊重影片。”一位北京的影城经理告诉记者。

“影院可能出于三方面的考虑，首先是降低电费，其次提高耗材的使用效率，再者是增加运营效率。”一位院线负责人进一步向记者表示，“要保证排片，每场电影之间的间隔至少要保持在15分钟，有些影片排的密了，清洁工打扫卫生可能来不及，就会掐掉片尾。”

让人遗憾的是，即便观众遇到了影城提前结束片尾放映的情况，却鲜少有人维权。“片尾没有放完，对于观众来讲是缺斤少两。但今年到目前为止，我只接到一个打电话来投诉的市民。”一位电影放映质量监督管理的相关人士无奈地告诉记者。

“应从各个环节，重视和保护每个人员的署名权”

“观众购票进入影院观影，就与影院建立了电影放映服务合同关系，因此影院有义务向观众提供合格的电影放映服务。因片尾曲属于电影不可分割的组成部分，往往起着深化电影主题和意境的作用。影院未经观众同意，擅自掐掉片尾曲的行为，客观上导致了电影放映服务的缺陷，既违反了电影放映服务合同的约定，也侵犯了观众作为消费者所享有的接受无缺陷服务的合法权利。”北京炜衡（成都）律师事务所王体律师在接受记者采访时表示。

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那么，观众该如何捍卫自己的权益呢？“

因为这类情况对观众权利的伤害并不大，而且我们往往只能听观众事后反映，很难现场‘抓住’，所以不太好解决。”一位资深电影行业人士告诉记者。“虽然现在有技术手段可以监控，但假若影城没有网络监管平台的接入，就很难处理。像张先生这样，能真正得到影院赔偿的观众，少之又少。”

观众遇到此类情况后，应积极向当地消费者协会投诉。“有举报就会记录，如果一家影院接二连三地出现此类问题，势必会引起重视。”上述人士建议说。

换一个角度来讲，片尾曲被掐掉，也是对影片主创人员的不尊重。其实，不只是院线电影片尾没有得到重视，电视剧和综艺节目也存在同样的问题。

要么片尾完全没字幕，把所有工作人员的名字全部掐掉；要么加快速度放，根本看不清到底谁是制片人，谁是摄像；要么放了字幕，但上面却夹着大大的广告，盖住了所有人的名单。

著名影评人谭飞曾公开表示，“这是一个特别不好的事。第一，不尊重我们的演职人员。人家付出了辛勤劳动，只是署了个名，但是你把人家的署名都给取消了。第二，这是人家劳动的一个结晶，他是有知识产权的，他们做了那些贡献，就应该给他们署上名字。”

谭飞认为，能够详详细细看完字幕，对观众来说，不应该是奢望。他呼吁，“我们应该从各个环节，重视和保护每一个摄制人员、演职人员的署名权。”