豆瓣几个小时连发三道声明应对传言：《流浪地球》遭遇恶作剧 不存在“高赞好评”被收买

今年春节档大热影片《流浪地球》，刚开始的排片率并不是很高，上映之后，凭借口碑杀出重围，甚至被看作中国科幻电影的希望。然而，《流浪地球》的豆瓣评分却在登上8.4分后几天内持续下滑，最终落在了7.9分。与此同时，票房排片却逆势猛涨。

对于《流浪地球》豆瓣评分的异常以及票房市场的反差，网友们讨论热烈。有消息称，评分下滑是因为出现大量恶意从五星评分修改成一星的情况，甚至还有人收钱给差评。对此，豆瓣并没有回应。大量《流浪地球》影迷不满意豆瓣的态度，并且不服豆瓣评分，开始在各大应用商店给豆瓣APP狂刷一星差评。

在各方压力之下，豆瓣2月12日连发三个声明，称评分大幅修改属于非正常评分，不会计入总分，也不存在传言中“高赞好评被收买改为差评”的情况，并称被举报的涉嫌收买用户修改评分的账号为恶作剧。

“你喜欢的，别人不一定喜欢，别人喜欢的，你不一定喜欢，所谓众口难调，大概就是这个意思。”豆瓣表示。

《流浪地球》评分现“异常”

豆瓣作为文青聚集地，包含了影视、音乐、书籍等板块，大家可以就某个作品发表个人的理解、感悟和分析。由于豆瓣聚集了一批素质比较高的用户，其评分向来是人们选择某部电影或者书籍的重要参考依据。

今年春节档大热影片《流浪地球》传出豆瓣评分出现大量五星改一星的情况，甚至还有收钱给差评的传言。有知乎网友反映，“点赞了几个四五星长评，却被换成一星，赞还取消不了。”

尽管《流浪地球》的评分出现“异常”，但豆瓣并没有及时作出回应，大批不满意豆瓣态度和豆瓣评分的“流浪地球”粉丝涌入各大应用商店，疯狂给豆瓣APP刷一星差评。

华为应用商店显示，目前豆瓣APP综合评分仅为2分，魅族应用商店、应用宝则分别为3.8分、3.5分。

2月12日，豆瓣终于站出来解释，并且在一天之内接连发了三条相关的说明。先是在2月12日午间，豆瓣官方微博发布消息表示，评分大幅修改属于非正常评分，不会计入总分；当日下午3点，豆瓣旗下账号豆瓣电影再次发声，表示并不存在传言中“高赞好评被收买改为差评”的情况；接近下午6点下班之时，豆瓣又发布了一个《豆瓣社区氛围维护情况》，称经调查，被举报的涉嫌收买用户修改评分的帐号@陈先生@最爱如懿传，其行为均为恶作剧。

为了增加说服力，豆瓣还特意列出了相关数据，称豆瓣工程师统计了目前《流浪地球》的前500个热评（高赞评论），仅有4位用户有过跨分数（非相邻分数）修改评分的行为。其中2人由三星修改为一星；1人由一星修改为三星；1人由二星修改为五星；另外，有一位用户将《流浪地球》的四星打分改成一星，后来该用户删除了评分。

豆瓣正紧急优化产品功能

豆瓣的通报似乎并不能说服被“激怒”的影迷们。尽管豆瓣声称随着干扰评分行为的变化，豆瓣也一直在调整和优化评分的策略，但是“豆瓣评分”可以修改的机制（评论原有的点赞数不变）早已被广大网友和评论员诟病。

在豆瓣成立初期，由于其用户的整体素质较高，使得这种自发评论且无任何运营管理的机制可以有效运营。而近年来，豆瓣“暴力”式评分出现得越来越多。

在这次关于《流浪地球》评分异常的争论中，最让《流浪地球》影迷们愤怒的就是改变评论星级之后点赞数不会有变化，这可能会被恶意用户利用故意先打高星吸引点赞，事后再编辑评论改为低星，从而造成舆论假象。

其实，想要解决这个问题并非很难，国外已经有了参考案例，类似的行为在Steam等平台上会通过“更改评论态度（好评改差评）后赞数清零”等方式加以防范。豆瓣也表示，为了避免此类事件发生，正在紧急优化产品功能，修改评分后，修改前的“有用”（点赞）数据将被清零。

对于此次豆瓣平台上出现的大量一星差评，资深行业人士张书乐在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，目前并没有很好的手段去衡量是否为“恶意”，“互联网平台都会不可避免地出现一星差评的情况，有可能是有组织性的、恶意性的，也有可能纯粹是个人喜好，平台无法揣测。当一个平台用户数量足够大的时候，恶意差评并不能影响到太多，如果产品够好，评论的人数就会足够多，在庞大的用户评论基数下，恶意差评的影响就会逐渐被稀释。

“《流浪地球》之所以会出现这么多的一星差评，原因之一，作为中国科幻电影的探索者，本身口碑也是两极化。”张书乐说。