市场对销售规模的神话已疲软,高周转极致化的模式,弊端首当其冲的就是品质。
在“房住不炒”的背景下,购房者愈发冷静克制,只能使用一次的房票,只会选择品质最好的房子。
交付品质,成为开发商赢得下半场的关键要素。房地产由此进入真正的高端精品的时代。
不久前,中国建筑业协会公布的2018至2019年度第一批中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)评选结果,交付两年的融创·蠡湖香樟园为获得该项殊荣的唯一一例整盘住宅。
融创中国(01918.HK)控股有限公司自2010年上市便提出“高端精品”战略,近年来一直是均价最高的TOP10房企。
据了解,在融创内部,只有实现完美交付,才可以说是高端精品。
“很多人都觉得高端精品就是豪宅,设计好、卖得贵,这是很片面的。”一位市场分析人士表示,“高端精品是一个全周期的体系能力,拿地拿对、设计好、质量好、服务好,所有环节都要实现、缺一不可。”
1月9日,融创上海区域发布全周期交付体系——“桃源家树”,以“桃源+生产力”为内核,打通产品、营销、客服、物业、项管五大业务线,形成“产品领先、服务专业、品质历久”的大生产平台,实现高品质量产交付。
这是融创上海区域经过6年对于交付标准、体系能力的持续研磨、总结而来,“桃源家树”也已得到市场验证。
2018年,是融创上海区域交付大年,共计交付223万方住宅,占总交付面积近一半。第三方交付测评显示,今年,融创在精装、毛坯都获得行业领先。
“一个全周期的品质标准体系,才支持大规模持续高品质交付。”融创上海区域首席产品官王爽表示,“交付区品质超越示范区,是融创标准。”
为了打造极致的产品品质,融创工程质量体系在持续精细化进阶,进行精装户内、毛坯户内、公共区域、外立面、景观、机电消防、电梯、智能化8大模块、共121项细节的精细化管控标准。
为了将对客户承诺落到实处,融创首创第三方客户端风险评估体系。从设计施工,到交付,再到配套服务,进行全面检测;贯穿75个关键节点,涵盖数千条检查标准。2017年,融创上海区域成立专业房修公司,逾150人的团队用比业主更为严苛的态度去验收每一套即将交付的房子。对于交付多年的社区,融创每年都会斥巨资开展臻心行动,进行老社区品质升级。
为保持持续的产品创新能力,融创上海区域打造了10000平米的产品研发基地——“桃源梦工厂”。这也是融创中国首个产品研发基地。王爽表示,“产品升级一定有试错成本,我们让所有的遗憾和瑕疵都留在研发基地,把完美留给客户。”
据了解,经过1年实践,中式专项、住宅空间、绿色科技三大研发模块已全面落地。在这个“桃源梦工厂”里,既展示部品部件、施工工艺,为后续项目提供标准示范、保证品质;也对新产品、新技术、新材料进行研发做样,支持产品迭代创新实践;同时,也成为人才培训培养、输出的平台。
“交付不是终点,而是承诺的开始。”融创上海区域首席服务官柳佳林表示,融创已形成全周期、全平台、全资源的服务体系,覆盖客户从购房到交付后到所有触点。
2018年,融创上海区域第三方客户满意度91分,持续担纲行业标杆。
以高端精品为核心,融创上海区域的“桃源家树”正全面开花。王爽表示,“光是好还不够,我们要营造有文化、有审美、有意境的美好生活。”
“融创的高端精品战略正符合当下市场所需。”一位资深港股分析师表示,“资本市场已不愿再听那么多概念,好产品、好口碑、健康土储,这才是稳健。”