万达信息副总裁王兆进：市民公共服务等可信云服务市场前景广阔

12月16日，万达信息副总裁王兆进 图片来源：每经记者 曾剑 摄

“2018中国信息通信大会”于12月14日至16日在成都举行，作为大会的专题会议之一，“新型智慧城市——市民服务智能化专题报告会”于16日召开。

会议期间，围绕智慧城市的服务模式创新、可信云服务的前景与难点等话题，《每日经济新闻》记者专访了万达信息（300168，SZ）副总裁王兆进。王兆进认为，可信云服务行业的盈利模式十分清晰，业务前景可期。

“市民服务也可做到千人千面”

查社保、公积金明细，看空气质量、交通违法信息，缴纳水电气、挂号费……通常情况下，要实现上述需求，用户需要下载多个APP，或者关注诸多微信公号。如果只需要下载一个应用平台，用户只需要一个账号，一款App就可以获得跨部门、跨平台的一站式市民服务。

这听起来是不是足够诱人？在上述背景下，一些可信云服务（可信云服务是指基础设施、数据管理、在线应用等都是安全、可靠、稳定的云服务）平台便应运而生。

其中，A股上市公司万达信息早前推出了一款“市民云”APP。万达信息副总裁王兆进向《每日经济新闻》记者表示，近年来，全国多地都在建设智慧城市，打造智慧社会，城市里有很多好的系统和服务，但十分碎片化，不为公众所熟知，“我们就想，能不能给城市做一个一体化的服务平台，只需要一次认证，一个APP就能获得绝大部分服务。”王兆进说。

对市民云，王兆进说这不是简单地把服务罗列起来，而是通过大数据、人工智能的分析，做到千人千面，针对不同的人或者同一个人的不同阶段，系统可以通过技术手段，动态感知其相应需求，快速响应。

在王兆进看来，类似市民云之类的可信云服务模式，有巨大的经济前景。“此类云服务的盈利模式非常清晰。它本质上是一个云服务的平台，收入来自两块，其一是政府购买服务，政府为何要购买服务？一个城市有诸多委、办、局，以及区、县，分散建设APP、公众号等孤立的互联网服务，可能会花费大量的资金。而将这些服务集中到一个云服务平台，（能）避免重复建设。其二是银行、文旅等市场化的机构，也能够像‘淘宝开店’一样在平台为用户进行服务，平台可以获取一定的技术服务费。”王兆进表示。

这一领域目前也存在竞争，包括阿里巴巴、腾讯等互联网巨头在此领域也已有深度布局。此外，包括“城市一卡通”等传统市民服务平台也在寻求自我革新，抢夺服务资源。

王兆进表示，市场竞争的确存在。从面上来看，各种产品有各自特色。从长远来看，产品还需要同各方面服务深度融合。但同时，王兆进也表示：“公司希望，经过一定时期发展后，可以实现：一个市民云在手，就有了一个智慧城市生活的入口，能够获得多方面的服务。”

可信云服务前景可期

万达信息已经在上海、成都、海口等地实施了市民云项目。据公司2018年半年报显示，上海市民云的注册用户数约900余万，海口“椰城市民云”注册用户达到常住人口的约20%。成都天府市民云则在10月中旬上线。截至上半年末，万达信息市民云全国用户数合计约千万。

在成都，万达信息同成都市国资委旗下成都金融控股集团于4月合资设立了成都天府市民云服务有限公司（以下简称天府市民云）。此后，由成都市委社治委牵头，成都市经信委与大数据办参与，联合多个部门与天府市民云公司，共同推出了“互联网+”一站式市民服务平台-天府市民云APP。该平台于10月中旬上线。

据悉，上线两个月来，天府市民云APP已整合了33个职能部门的138项便民服务，实现了个人社保、公积金、交通违法情况、纳税记录、购房摇号等信息的在线查询，以及预约挂号、生活及教育缴费等多项便民功能，方便了市民生活。截至目前，该平台用户突破70万，服务人次达到700余万。

对于公司市民云的发展，王兆进也坦承：产品在推广过程中还存在一些难点，一个是用户对产品的接受和转化还需要一个过程，二是各地方推进的过程中，执行落地周期不均等，三是一些地区针对云服务基础性的支撑难以到位。

但王兆进认为，“只要各方目标一致，相信能够克服这些难点”。在他看来，建设智慧社会是要充分运用物联网、互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术。市民云契合了政策方向，在实际的运作过程中，老百姓的获得感提高了，政府部门也会有更大的参与热情。随着平台的深入推进，可以更便利各方面去研究如何更好地服务老百姓，“ 这是一个大的趋势”。

需要指出的是，云服务行业是一个“烧钱”的行业，很多项目前期需要投入大量的资金进行铺垫，市民云服务也不例外。王兆进对此表示，这需要股东以及社会资本的支持，公司才能坚持不懈地去做这件事。

对于产品的盈利期，王兆进表示，各个地区情况不同，需要具体情况具体分析。总体来看，公司希望一个城市的市民云项目能够在3年左右完成建设，然后进入可观的盈利期。