为玩“农药”熊孩子各出奇招 《王者荣耀》人脸识别成效几何？

游戏虽谈不上洪水猛兽，但如何传递“正能量”、构筑未成年人守护“围城”尚值得思考。

11月28日，“刷脸”玩游戏，正式成为了《王者荣耀》玩家们面临的一道门槛。不少未成年玩家为了跨过去，从伪装成“童音”老爷爷到找小卖部老板冒充父母，花样百出。一周过去，《王者荣耀》放的“大招”——人脸识别验证，成效究竟如何？

有熊孩子“花式”自证已成年

随着未成年人沉迷游戏的问题越来越受关注，2017年7月腾讯便宣布正式以《王者荣耀》为试点，推出健康游戏防沉迷系统，限制12周岁以下（含12周岁）的玩家每天限玩1小时（同时每日21:00~次日8:00之间禁玩），12周岁以上未成年人每天限玩2小时。上周，腾讯再次升级游戏健康系统，宣布加入人脸识别功能并率先在《王者荣耀》启用。

距离启用该功能已过去一周，这项举措的实际成效如何无疑是大众最关心的问题。12月5日下午，《每日经济新闻》记者从腾讯方面获悉，自启用人脸识别验证至12月4日，在收到弹窗提示的疑似未成年用户中，近一半的用户“脸证合一”，成功通过了验证。这也意味着，仍有一半用户未能通过验证，这部分用户会被按最严标准限制游戏时长。

腾讯称，这部分未能通过验证的用户基本上属于“拒绝进行人脸识别”的情况，腾讯官方推测可能是用户本人与实名信息不符，或者对于隐私保护的顾虑造成的。不过，腾讯方面也表示，针对这种拒绝认证的情况，为最大力度的落实防沉迷效果，腾讯将该类统一视作12周岁及以下未成年用户，纳入健康系统进行游戏时长限制。

在构建未成年健康上网保护体系的过程中，腾讯表示，遇到最直观的困扰就是客服压力激增。据腾讯披露，一些未成年人甚至进行各种“花式”自证：有的孩子在和客服人员的通话过程中“哄骗”甚至“命令”父母代替进行人脸识别；也有电话那头明明传来的是稚嫩的童音，却坚持声称自己是1947年出生的“老爷爷”；还有孩子偷偷将其母身份证与睡着的母亲本人摆在一起合影，希望蒙混过关；甚至还有初中生找到小卖部老板娘冒充父母，要求客服解绑成长守护平台。

腾讯方面解释称，人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对，如二者比对结果一致，即成功通过认证，并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时限。如比对结果不符或用户拒绝验证，健康系统将统一视作12周岁及以下未成年人，纳入相应的防沉迷监管。

未成年人健康上网需社会协同治理

实际上，国家对网络游戏以及未成年人健康上网等的监管也在收紧。

将时间线拉长，早在2016年5月，原国家新闻出版广电总局就发布了被业内称为“最强手游新规”——《关于移动游戏出版服务管理的通知》；2018年3月底，原国家新闻出版广电总局发布《游戏申报审批重要事项通知》，称由于机构改革，所有游戏版号的发放全面暂停，这被认为是游戏行业的一次“地震”；接着，8月30日，教育部、国家新闻出版署等八部门联合印发《综合防控儿童青少年近视实施方案》，要求“实施网络游戏总量调控，控制新增网络游戏上网运营数量，探索符合国情的适龄提示制度，采取措施限制未成年人使用时间”。

毫无疑问，未成年人健康上网问题已在全社会引起广泛谈论。在12月3日2018第七届北大-斯坦福互联网法律与公共政策研讨会上，来自多个国家的互联网界及法律界人士就共同探讨了网络游戏的未成年人保护话题。北京大学法学院教授王锡锌指出，中国目前关于未成年人网络保护的突出问题是，规则不缺乏，观念不缺乏，但是一些立法性的规则在实践中的落实程度非常有限，规则表达和规则实践存在巨大落差。

腾讯研究院副院长杨乐在研讨会上表示，腾讯提出科技向善的口号，不断探索如何用技术化方式缓解数字化社会带来的问题，同时“希望能够跟社会各界的同仁们一起形成协同治理的局面”。