中国连锁经营协会会长裴亮：“二元结构”是未来五年零售业发展的不变特征

中国连锁经营协会会长裴亮 图片来源：每经记者 陈祺欣 摄

在“2018年联商风云会中国零售·下一个5年”大会上，中国连锁经营协会会长裴亮表示，未来五年中国零售业的发展仍将充满变化和不确定性，但在众多的变化中主要特征还会存在，不变的特征用学术语来概括就是“二元结构”：一线市场仍是充满了变化，竞争白热化，低线市场仍会相对稳定、平稳地按照自身结构和步伐不断重组。 

裴亮认为，发展中的市场未来五年能保持相对稳定，有几个方面的因素：一是区域零售商之所以能够健康发展很重要的一点是“出身比较贫寒”，自营能力非常强。二是区域零售企业深耕区域市场，当地富裕的消费者都是忠诚客户，优势非常明显。三是区域市场相对平稳，竞争不那么激烈。近些年电商分流实体店客流，一线市场全国性的连锁品牌几乎都疲于应付，从原来的快速扩张进入了内部修炼、模式转型、内部创新的阶段，这使得三四线市场经历了一段较为“清净”的日子，竞争环境更宽松。 

总体而言，发展中的市场下一阶段仍将有可持续的、相对稳定的发展状态，市场集中度也将进一步提升。反观一线市场，未来五年的变化也有几条线，可能是所有零售企业都会经历，会产生变化的。

第一条线是业态的转型，业态转型这几年已经开始，但仅仅是开始，未来五年会成为发达市场零售企业的主要变化特征。比如大卖场转社区超市、转社区生活中心，百货店转购物中心，家电家居转智慧型生活体验型门店，业态创新、业态转型将持续进行。

第二条线是全渠道模式，是所有零售企业都要加速去做的。新零售都在讲线上线下布局，线上以到家服务为特点，去年百强零售企业线上到家服务占比不到1%，比较低，但增长速度达80%，从消费端特点来看，全渠道是必由之路。目前全渠道模式还没有走通，核心在于成本结构和盈利模式都没建立起来，流量成本和履约成本目前还没有很好的解决方案。

第三条是资源投放从集中在前台改为投向后台，自有品牌、供应链等都是后台建设，这既是一种回归也是上升的必经之路，当企业度过了粗放扩张期后，追求效率还是最重要的，业态转型和全渠道策略都建立在后台建设的基础上。

此外，裴亮还提到未来五年需要关注的共同问题是社会治理问题，目前社会治理规则存在缺失，例如不公平竞争对于行业发展的不利影响显而易见，新模式如到家服务带来的社会成本没有人“买单”。现在资本只是通过野蛮扩张以实现自身的投资回报，留下了社会成本、包装物、交通及对实体店造成的就业流失等一系列问题。裴亮表示，资本逐利无可厚非，但市场要健康发展，规则必须得跟上。