记者：七喜 编辑：刘琳
编者按：
这是粉巷财经“3.15征集”的第二篇读者来稿。
此次征集，“购房糟心事儿”不少。后续，我们还会筛选出一些反映典型性问题的稿件，不定期进行发布，敬请关注！
同时，也欢迎大家继续投稿！
经过漫长看房和细致比对后，我和先生最终把婚房选定在了华侨城天鹅堡。
那是2014年，西安主城区房价还在7000元上下挣扎，纵使单价最高的城南，均价也不过8000元。但以12000元的价格买下天鹅堡的我，并无一丝丝买贵了的想法。
无他，央企的牌子，已经交房的1、2号楼前层层叠叠青翠欲滴的绿化，以及置业顾问口中即将落成的配套商业和酒店太吸引人。
我满心期骥。
不过，这份期骥在收房后，化为泡影。
小区常年垃圾如山，野狗出没，车库污水横流，顶层违规加盖成风，为躲避检查，干脆消防门上锁，只因违规者是置业顾问口中讳莫如深的“领导”？
我和邻居们开始走上漫漫维权路……
在此过程中，我见识到了华侨城物业的态度良好而拒不整改，堂堂央企，置十九大反复强调的“人民美好生活需要”于不顾，令人大跌眼镜；也见识了房管、城管等监管部门一再承诺而毫无作为，隔靴搔痒、推诿应付的功夫堪称一流！
违规加盖拆不了，只因顶楼是“领导”？
没错，我们小区广泛存在楼顶加盖。
按照规划，我们居民楼本是33层，但交房之后，顶楼住户打一层钢板再弄个楼梯，自建复式迅速成型。
这样的加盖几乎存在于每栋楼顶，刚施工时，还有业主上去拍照向物业投诉。事情不了了之后，索性通往楼顶的消防门都锁了，只有顶楼住户能从自己家上楼。
这可了得！众所周知，高层建筑一直是消防救援的难点，高层发生火灾时，楼顶消防门就是生命之门。现在楼顶加盖，天台仅余几平米，一些消防门干脆上锁,堵住的是紧急情况下所有人的逃生路！
2015年10月，《三秦都市报》曾关注过这件事，仅“1号楼楼顶存在搭建现象的业主共计14户，搭建情况为部分一层、局部一至三层不等。”
报道同时提到，“在业主给记者提供的违规加盖楼层的2份名单上显示，最初加盖楼层的户主是承建方内部人员，如今全部变成了陌生人，不知是合理转让，还是推卸责任？”
彼时，规划曲江分局前去调查，开发商和物业公司给出的回复是，“1号楼顶楼钥匙已交付业主，无法进入查看，使工作人员无法到达违法搭建现场，致使调查工作难以深入进行。”
此后，我们继续向物业公司投诉，2017年8月，收到回复：“楼顶防火门关闭属实，会在两个工作日内打开。对于部分业主私自搭建，物业公司立即组织力量进行了制止，要求业主限期拆除。对部分不履行拆除责任的，已将信息汇报城管执法局，目前仍在跟进此事。”
2018年3月20号于华侨城天鹅堡3号楼2单元楼顶拍摄违规加盖，消防通道阻塞，就管理部门来说，城管、房管、消防等或多或少都有监管责任，我们也都进行过投诉，最后均不了了之。
如今又是半年过去，楼顶的违规加盖建筑巍然不动，部分消防门依然上锁。
最近，小区五期正在对外售卖，单价已经突破两万元。我曾向售楼部询问，这期项目上还会不会出现楼顶加盖。
销售人员的回复含糊而有趣：“应该不会吧。其实之前加盖的，现在也没有几户是正常住的，都不敢住，毕竟现在查得很严。不过也拆不了，因为基本都是领导买的房子。”
垃圾山已持续8个月，野狗常出没……
如今交房这么长时间，房子装修也早已结束，就算我心大，可以忽视消防安全隐患，但还是难以在天鹅堡常态化居住。原因说来有些可笑——我没法将车开进自家院子里。
如果不是亲眼所见，你可能根本无法想象一个小区的地下车库，可以脏成这般模样。
生活垃圾堆积，垃圾桶乱放，车库气味难闻。加上雨天漏水，整个车库污水横流，垃圾满地，有时候连下脚的地儿都没有。怎一个糟心了得！
最好笑的是，负二层车库时有野狗出没，我一个人从来不敢下去。至于发动机机舱里有小老鼠光临和居住，那更是再正常不过了。
当时我购置可停两车的车位，不过至今也没有去停过——可能就在哪座垃圾山下面吧，亦或是哪个水坑上面。
脏乱差，加之发生过几起车开进去爆胎的情况之后，时至今日，我们地下车位利用起来的寥寥无几。
最近，我们又在为新的事情维权啦！
小区车位设置发生变动，通往电梯的门都被遮挡掉一半，已经全不是我当初签合同时看到的车位安排了，业主进出门都受影响。
如果说地下车库的环境问题，是不开车就能眼不见为净的，那我们楼前的垃圾山，就真的是硬伤了。
是的，你没看错，楼前的，垃圾山，地面上的。
2017年7月开始，我们5号楼前开始不断有垃圾堆积。
物业解释那是装修垃圾，需要先堆放在那里，然后一起拉走。但此后，垃圾山越堆越高，丝毫不见缩小的痕迹，渐渐也有人把它当垃圾场，生活垃圾也开始往上叠加。
脑补一下那场面：蓝天白云花花绿绿的地，恶臭直上住户家，4楼以下的业主根本不敢开窗户。最严重的是去年11月前后，10楼的业主都能闻到味道，我家也是压根不敢开阳台窗子。
而小区内垃圾堆绝不止此一处，6号楼后面还有垃圾长带，也是长久无人清理。
业主的糟心事到底有没有人管？
收房以来，我们经历了多次维权。
除了找物业之外，就违规加盖问题，曾向规划局、房管局、城管局和消防队投诉过；垃圾清运问题，也先后向房管局和城管局投诉过——至今，问题仍未有效解决。
我很难理解，业主合法维权到底有没有人管？
先来说说天鹅堡的物业。
我们业主多次找到物业公司，希望能尽快解决垃圾清运。
物业态度不错，很郑重地给了我们回复：“地下车库卫生状况的确与已经成熟的地库之间有差异，我们每周都在进行地库湿洗，卫生状况仍旧不尽如人意，是因为送货车辆频繁进出导致沙子、水泥、装修灰尘的脱落。目前已购置清洗车投入使用。”
距离回复日期已经过去半年，地下车库依旧污废遍地。
而楼前垃圾带，物业多次承诺清运，但如今垃圾堆积半年多，仍无动静。我自己也曾多次找置业顾问和物业反映，置业顾问就告诉我，后期肯定会运出去，但是怎么运这个他们也不太清楚。
再说说监管部门。
在多方寻找物业无果后，我们也曾向城管局和房管局投诉，他们也要求物业过年前把垃圾清运走，否则就将之列入失信企业。
但是物业年前显然未能完成任务。
房管局后来又说3月15日之前拉走，但是垃圾现在还安然无恙躺在我家楼下，而华侨城物业，显然也并未被挂上失信企业名单。
居民楼前垃圾清理周期是多久，楼顶违规加盖什么时候拆除，这些事有没有人管？华侨城物业和违规加盖住户这样多次拒不执行，而监管部门也一再好脾气地一让再让。
我就很好奇，既然下发整改要求，为何不按规章处理？监管部门的职能到底能不能发挥，要怎样的动力才能让他们正常履行义务？
进一步讲，这种渎职行为，如何从机制设计上进行规避，而不是老百姓推一把，他们反手一招太极？
收房这么久，而我还在等待，等待我的房子能够正常居住。
我们的要求，真的不高……
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