近日，由《每日经济新闻》发起，北京保险研究院、德勤（中国）、波士顿咨询(BCG)联合支持的“改革开放40 年·中国保险风云榜”评选揭晓，君康人寿保险有限公司（以下简称“君康人寿”）凭借在企业转型、科技创新以及客户服务等方面的综合表现突出获得“优秀人寿保险公司”奖项。
主办方表示，过去的十年是保险行业的黄金十年，保险行业享受经济和监管制度的多重红利，无论从行业规模还是行业的主体参与数量都是量级的倍增。其中，转型卓有成效的君康人寿颇具代表性，该公司在推动转型升级以来，将公司业务与科技元素相融合，并不断优化产品结构，为客户服务提质增效的同时，实现了公司业绩的稳健增长。
来自监管机构的数据显示，去年1-12月保险行业累计实现原保费收入36581.01亿元，同比增长18.16%。另有专家预计，在2020年整个中国保险市场规模应该达到25万亿-30万亿元区间。
随着市场的快速发展、新科技的崛起，保险业迎来了新机遇和新挑战。在此背景下，力推转型升级的君康人寿通过科技手段创新，持续推进价值转型。
自制造业龙头忠旺集团入主以来，君康人寿一直将科技创新作为其重要发展战略。年初，君康人寿发布2018年科技战略，具体包括君科· 新一代数据中心、君科·新一代交易中心、君科·智能移动平台、君科·运营共享平台、君科·开放平台和君科·客户服务大厅等六项战略举措，并计划用一年的时间对公司运营服务水平进行全面改造升级。
一方面，在科技创新的驱动下，君康人寿不断优化产品结构，进行产品创新。另一方面在“保险姓保”的政策号召下，君康人寿通过研发、推广保障型的保险产品回归寿险本质。例如其推出的“多倍宝（尊享版）重大疾病保险产品计划”与“百万保医疗保险”，为防范家庭风险、稳定社会起到了积极的促进作用。今年6月1日，君康人寿又推出了两款升级版产品，即君康金生金世终身寿险产品的升级版——君康金生金世（黄金版）终身寿险，和君康金满堂（尊享版）保险计划的升级版——君康金满堂（心享版）保险产品计划。两款产品在满足家庭保障需求的基础上，还具备财富传承、财富增值等特点，以更全面、到位的功能，切中用户痛点。
此外，君康人寿自主研发了客户服务系统，以提高服务水平。君康人寿新客服系统具备丰富的自助语音查询及多方交互功能，通过优化工单处理流程，借助移动平台实现坐席与业务员之间回访工单的点对点推送及交互，实现保单回访状态、工单处理的实时查询。
同时，君康人寿还通过推出“君易保”等移动互联平台，实现了用户在线查询保单、自助服务等便捷功能的体验，方便用户进行保单管理并使其更快、更简单的在线办理服务。在此基础上，用户还可以结合“君康官网”、“微信公众号”，了解到公司最新动态、体验相关服务。
君康人寿相关负责人表示，在“价值战略”的驱动下，公司运营能力不断得到升级和优化，服务水平也得到大幅提升，未来，君康人寿将在保持业绩稳健发展的同时，持续推进价值转型，着力将公司打造成为最受信赖的价值型寿险公司。（文/李奕）
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