618成天猫主场 线上线下消费热情已被全面点燃

全民狂欢近3周，直到今天（20日），今年618才算是真正的接近尾声了。 回看过去20天的中国零售市场，不禁让人感叹零售行业变革已经来到了一个新的阶段。对于像阿里巴巴这样的零售巨头来说，无疑是在今年618迎来了一次新零售的全面爆发。而对于亿万消费者与商家来说，今年618最大的感受莫过于参与度与消费体验的提升。 这一变化，不只是来源于线上，同样也来源于线下。据记者了解到，此次618，除了常规的线上活动，还以北京、上海等天猫新零售之城为节点，搭建起一张新零售一体化网络，覆盖全国超过70个新零售商圈、10万家线下智慧门店，与全球200多个国家和地区共同启动618“狂欢”。 而在整个618战线中，6月18日当天显然是高潮。6月18日下午3点，天猫公布了当日最新数据，在天猫新零售的带动下，预计当天约有7000万人在线下参加了天猫618，这个数字超过了海南省2017年全年接待游客总数。 无论是商家还是消费者，又或是线上还是线下，天猫618似乎刺激着消费市场的所有细胞。不得不承认，传统电商大促时代已经过去，“线上线下共振的新零售时代已经来临。正如天猫总裁靖捷所说，天猫未来没有线上线下，新零售的未来场景都在天猫上。而此次天猫618不再只是年度大促，而是传统电商向新零售转变的关键时刻和全景展示。 ▲天猫618期间，上海的中山公园龙之梦商场一天就涌进了16万客流 线下“老顽童”享尽“主场优势” 和每年一度的“双11”一样，“618”同样也是兴起于电商的促销节点。由于为电商所创，加上此前线下与线上相对分隔，导致每年像“双11”“618”这类电商所造的购物节更多还是线上的玩家在参与。一到节日开启，线下的传统商家体会到的更多是“无力感”。然而，今年618，这一现象已经发生改变。 6月16日上午10点，居然之家北京金源店刚一开门，冲进来的人群就把服务台围得水泄不通。消费者们举着手机，兑换在天猫居然之家丽屋旗舰店上购买的一元大礼包。 据了解，这是居然之家首次出现这样的情况，而这主要是因为居然之家在618期间与天猫的合作。今年618期间，居然之家北京区域加入“狂欢”，并以北京居然之家世纪金源店为试点，与天猫共同打造智慧门店，双方在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面实现合作。 同时，据记者了解到，居然之家在天猫618中，短短三天，北京地区就实现销售近11亿元，同比2017年端午期间销售增长216%，客单量更是增长286%。仅仅是天猫居然之家丽屋旗舰店的“1元大礼包”，就为线下带去了超过5万份订单。 一切都是那么的美好。可值得一提的是，曾几何时，电商的出现让一度让线下零售商感受到市场的压力，而这也使得传统零售商与电商之间长时间保持着一种趋近于“水火不容”的关系。仅仅是5年之前，家居卖场还集团宣布封杀天猫“双11”，要“联合防御天猫等电商平台的冲击”。 如今，当年的“老顽童”何以变身为618在线下的主要玩家之一呢？ 随着新零售浪潮的来袭，无论是电商还是传统零售商，都对流量与渠道的认知有所改变：任何单一的渠道都不可能在未来零售业中立足。这也使得线上和线下的企业都开始寻求线上线下的机会，而传统零售商也逐渐张开双手拥抱阿里巴巴等零售巨头的智慧门店改造。 与居然之家类似的情况在传统百货商超中也有出现。例如全国规模领先的连锁商超大润发也首次参与天猫618。6月11日，大润发宣布，全国已有100家大润发门店完成天猫新零售升级改造，将全面参与天猫618理想生活狂欢季。改造后的门店借鉴了盒马和淘鲜达的经验，为门店周边3公里范围内的用户，提供线上线下一体化的服务。 大润发董事长黄明端表示，升级后的大润发门店已经不是一家传统超市，可以实现线上线下一体化的服务。而天猫618，将是大润发和阿里合作成果的首次集中展现。 7000万人618出门“拼腿速” 线下玩家的加入，让天猫618所覆盖的范围越来越大，玩法也越来越多样，而这对于消费者来说显然更加是一种福利。 “晚上在家要拼手速，白天出门要拼腿速。”不少网友感叹，今年的天猫618，真是一个让人手脚并用的狂欢节。 事实也证实了网友的感受。6月16日，天猫618活动在线下开始的第一天，十数万客流的涌入。到了6月18日，仅仅一天时间，就有7000万人在线下参加了天猫618，这个数字超过五一假期全国铁路发送的旅客数，相当于泰国的总人口数，也相当于2017年海南全岛接待的游客总数。 在所有线下场景中，最为典型的莫过于各大城市的商圈。深圳福田星河COCOPARK一天涌入20万人，上海中山公园龙之梦购物广场涌入16万人……根据口碑的线下商户数据，天猫618首日，就带动商场消费金额同比大增109%，交易笔数同比大幅增长73%。据记者了解到，线下商场周末节假日的客流量一般也只有五万。 这几个火爆的商场都在今年天猫618的“新零售商圈”名单里。在全国，进入天猫这份“新零售商圈”名单的商场总共有70多个，集中在一二线城市的核心区域，里面既有阿里入股的公司比如银泰，也有和阿里毫无资本关联的商场，比如大悦城、星河COCOPARK和龙湖天街。 还有全国10万家天猫新零售智慧门店。6月16日下午15点35分，良品铺子线下门店成交破百万单，成为天猫新零售首个线下交易量破百万单的品牌。根据天猫官方数据，良品铺子是本次天猫618线下排名第一的商家，鲜丰水果和hotwind分列二、三位。 7000万人同时逛商场，这对于零售行业来说显然是一次创纪录性历史。这么大数量的线下呼应，阿里巴巴是做了什么？ 业内人士认为，天猫618能激发7000万人到店的根本原因就在于天猫和线下实体零售在基础设施方面的打通，其中包括流量打通、交叉营销、物流共享、智能运营等。 例如在天猫改造的服饰品牌智慧门店中，智慧门店的百搭魔镜和闪电换装镜都与线上天猫旗舰店打通，用户在设备上试完衣服，如暂时不想买或商品在线下缺货，可选择将商品加入自己的天猫购物车。这个看似简单的设计，允许消费者在离店后继续进行决策，增加了销售机会，同时也挽回了因缺货而流失的订单，并盘活库存。 “一旦线上线下流量打通、交易信息打通，就意味着线上线下的数据也可以交互共享。只要线上线下的交易全部数据化，商家就有可能用数据去指导人、货、场的重构和配置，优化自己的经营模式和效率。”上述业内人士说。 当然，线下的火热也与当下零售行业复苏有较大关系。近日商务部预测，今年实体零售回暖的趋势将持续增强。其中新业态、新模式快速发展，实体零售企业积极创新转型，传统商业场馆不断调整商品结构和业态结构，是带动实体零售业销售明显回暖的主要原因。 “618”已成为天猫主场 不得不承认，今年的618因为阿里巴巴的加入让消费者参与度空前，也正是如此，近两天有不少分析人士认为天猫618很有可能成为下一个“双11”。 今年618期间，线上与线下商业联合爆发。线上，天猫平台在手机数码、服饰美妆、生鲜食品酒水等各个品类销售创下全新纪录，天猫国际618期间的订单量占中国跨境进口电商总订单超七成。 天猫新零售更全面点燃了零售行业。618当天约7000万人涌入同步618的线下门店，包括全国范围内超过70个新零售商圈、10万家天猫智慧门店及银泰、盒马、大润发的全国门店。 阿里新零售各路大军都在天猫618期间充分爆发，这让靖捷表示，“天猫不再是‘天上的猫’，线上线下已经融为一体。传统电商真正成为过去，天猫新零售登场为时代主角。” 在靖捷看来，阿里巴巴打造的“双11”、618、三八女王节、年货节等节日的目的并不是简单地提升销量，而是一次次对品牌全链路、新零售进展的检验。 “每年我们都会想，今年的节日凭什么能做得比去年更受欢迎？我觉得这就是天猫可以赋能品牌的地方，从产品创新、品牌营销到供应链管理，每次节日都是一次检阅。”靖捷表示，阿里巴巴新零售渠道还会继续下沉，未来2年~3年时间，天猫的新零售会全面加速进入到三四线的城市，到时候的618线上线下的覆盖面也会达到新的高度。