近日，第一财经商业数据中心联合阿里巴巴钉钉发布《2018中国智能移动办公行业趋势报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，智能移动办公软件市场逐渐向头部聚集，钉钉以破亿的用户总数，占据市场绝对领先地位，持续保持高速增长，Quest mobile 最新数据显示，钉钉目前活跃用户数排名第一，且超过第二至第十名活跃用户数的总和。
《报告》显示，智能移动办公市场持续保持高速增长，预计到2020年市场规模将达到近500亿元。虽然众多企业在紧追风口，但目前智能移动办公市场的头部效应明显，钉钉排名第一，成为企业智能移动办公首选。
具体来看，钉钉的服务范围已经覆盖全部一级行业和全部96个二级行业，从超大型企业到微型企业在内的全部企业类型，而且各企业类型的增速都非常显著。上门服务也覆盖全部334个地级区划（市）。作为中国原创的移动互联网产品出海，钉钉启动国际化半年时间，用户已经覆盖195个国家和地区，活跃用户数增长400%，组织数增长500%。
《报告》显示，率先实现智能移动办公升级的企业具有更重视安全的特性，安全功能是企业最喜欢的功能，安全已经成为智能移动办公的行业核心竞争力。
以钉钉为例，目前已经成功获得包括 SOC2Type1 审计报告、ISO27001：2013认证、ISO27018：2014（公有云体系下的隐私保护）证书以及中国公安部“信息系统安全等级保护”三级认证在内的四项权威安全资质，国内仅此一家。在用户数据安全和隐私保护方面，可以说做足了功夫。“用户数据安全和隐私保护是钉钉的生命线，”钉钉安全负责人罗锋（花名迦卢）介绍，钉钉这份自信，源于阿里安全部1000多名资深安全工程师为其做保障。
未来智能移动办公追求全面安全防护，也是市场发展趋势之一。《报告》显示，隐藏电话功能、水印功能、隐藏部门功能和第三方加密功能等最受企业偏爱。其中政府/事业单位部门在水印、隐藏电话、隐藏部门和第三方加密等各项功能的使用率都位居前三。科研服务机构相对更喜欢使用水印、第三方加密等安全功能。
《报告》预测，企业级市场的服务秩序将会重构，未来将不再是巨头控制输出服务的市场，而是依托丰富的生态和创业者来提供个性化、智能化的服务市场。因此，更安全、更一体的平台型产品也更具有优势。
以钉钉为例，2017年至2018年，其入驻开发者数量、提供企业级应用数量、服务企业数量和开放平台成交额都呈现倍数级增长。越来越多的第三方开发组织入驻钉钉，开发大量优质企业级应用，服务于更多的细分行业和企业，开放平台成交额飞速增长。
钉钉正在构建全球最大、透明且安全的ISV生态平台“天池计划”。在这里，数据更安心，线上线下的价格更透明。在“天池计划”下，越来越多的ISV势头强劲，数据显示，例如销帮帮、氚云，今年3月的GMV较去年同比翻了10倍。
随着90后成为职场的主力，智能移动办公年轻用户在高速增长。《报告》发现，与去年相比，钉钉用户中90后的占比有了大幅度增加。而90后为代表的年轻用户的最大特点之一就是更强调工作和生活的分离。
根据问卷调研发现，36%的80后以及46%的90后觉得聊天软件聊工作影响了自己的生活。此外，87%的用户强调工作和生活最好还是分开，其中年轻用户的诉求更为明显，高达91%的90后不希望工作进入生活，占比高于80后和70后。
智能移动办公促进无纸化，更为绿色环保；《报告》发现，以钉钉为代表的智能移动办公正在引领绿色办公潮流，绿色节碳的成果也颇为显著。对比上一年度，2018年钉钉总节省碳排放量提升了105.9%，相当于11.3个瑞士每天的二氧化碳排放量。
钉钉赋能新零售，大润发全国数十万名员工和导购不再有空间距离
▲4月12日，黄明端（左）在联商网大会上说，钉钉蛮好用，确实非常高效。
在风生水起的新零售行业，钉钉成为龙头企业的首选。“和阿里相见恨晚，合作非常开心。我发现钉钉蛮好用，现在内部沟通都用钉钉，确实非常高效。”今年4月份，大润发董事长黄明端在联商网大会上说。
大润发上海闸北店的陆璐，和他们董事长有着同样的感受，使用钉钉后，她和同事沟通变得方便了很多。
“我们店有300多名员工，以前找人都要一个一个输入电话，加好友，再进行沟通，或者是在卖场里满场跑，有紧急的事情要沟通，找个人非常麻烦。”陆璐说，现在只要在手机上的钉钉通讯录中搜索一下想要找的同事的名字，3s就可以直接找到同事，不用加好友就可以发消息，打电话。“你想想我们大润发卖场大概20000平方米，以前找个人要跑来跑去，腿都跑细了。”
这个变化要从大润发使用钉钉开始。2018年初，大润发全部员工开始使用钉钉进行工作沟通和协同，总部和门店之间、门店和门店之间，门店员工之间的距离好像突然变得更近。
据了解，大润发自1998年在上海开设第一家大型超市以来，截至2018年1月底，已在中国大陆地区成功开设389家综合性大型超市，遍布华东、华北、东北、华中、华南五大区域，服务覆盖全国29个省市及自治区，拥有十多万名员工和十万多名导购，每天为四百多万位顾客提供服务。
目前大润发正在进行向新零售的转型，这也让大润发对于员工沟通和协同工具有了更高的需求。
“大润发分五个区，将近400家门店，我们和同事之间的沟通现在都在钉钉上实现，找人沟通，确实比过去的效率提高很多。”据大润发董事长特别助理扈庆芬介绍，大润发是从2018年1月开始全面使用钉钉，现在全员的组织架构都在钉钉上。虽然使用钉钉的时间并不长，钉钉在沟通方面的高效和便利已经给大润发员工留下很深印象。
扈庆芬觉得钉钉在沟通上面的很多细节做得都非常好，包括已读未读、DING功能等，还有比如群里的聊天记录查看功能，新加入的员工看得到历史聊天记录，“以前的个人社交工具，新建一个群，拉一个人进来，还要重新说一遍上面的事情。钉钉的这个小功能看起来没有那么大，对我们还是蛮实用，比较适合工作用。”
资讯部总监王东山对于电话会议这个功能体会深刻，他说以前工作需要发起多方电话会议时，需要租用外部电话会议系统，不仅花费较高，还有人员和场地限制，“现在只需通过钉钉的电话会议和视频会议就可简单解决，既节省时间，又节省成本。”
大润发的卖场会定期有很多门店宣传物料要制作，要保持设计风格的整体一致性，设计文档都是通过区域总部设计好以后下发到各门店设计师，而设计文档的工程文件一般会比较大，小则4、5G，大则10多G，这里面就涉及到文件传输的问题。
“以前的方式比较慢，如寄快递的方式，需要刻光盘，华东区域有170多家店，170家店的光盘要怎么刻，要打地址，贴地址，用信封，会耗费很多人工。”行销部总经理叶淑芬说，按照以前的方式，从设计文件传输发出，到所有门店收到，可能要等一周。还有一种方式就是通过特殊的email专线传输，但那个专线有时候下载速度很慢，会影响及时性。“现在通过钉钉上的钉盘功能，总部把文件传到钉盘上，各门店的设计师可以直接下载，速度很快，哪些人已经查收，也能直接看到反馈。”
还有一点，叶淑芬提到说，钉钉上沟通中发出的都是原图，这个好像是给设计师的福利，特别适合设计师这个工种，原图传输很方便。
据了解，不仅仅是大润发总部和所有门店的员工都在钉钉的组织架构里，所有的导购员也建立组织架构，都在钉钉上直接管理。导购员是厂商派驻在卖场里做品牌促销和推广的人员，虽然劳动关系不在大润发，但因为要在卖场推广商品，大润发要进行现场管理。
导购员有流动性较大、人员年龄层次多样的特点，钉钉的通讯录功能完美解决了这些问题，导购员入离职随时同步通讯录，人员管理变得简单轻松。
另外，据扈庆芬介绍，对于公司政策的上传下达，钉钉的全员群是个非常好的场所。公司的通知和公告，都可以在全员群中发布。以前要走三四层流程才能到达一线员工的通知和信息，现在一步到位。
数据显示，钉钉上已经有超过500万家企业组织，包括复星集团、中国联通、统一集团、链家房产、滴滴出行、远大科技、西贝餐饮、分众传媒等在内的各行业众多知名企业，正在使用钉钉。
对于零售行业来说，门店人员众多，文化和年龄层次构成复杂，如何用移动互联技术进行多门店管理，实现员工之间的高效沟通，大润发在向新零售的转型中，正在做出有益的尝试。
钉钉助力医疗行业安全，开放isv打造医疗行业安全生态
被称为主板首只“独角兽”的药明康德，是全球领先的制药、生物技术以及医疗器械研发开放式能力和技术平台公司。在对整个企业级市场的移动办公产品考察之后，2016年4月份，药明康德决定选用钉钉作为移动办公平台。
“安全可以说是最重要的因素，数据安全是生命线，尤其对我们这样的新药研发公司，涉及到严格的信息保密，最重要的就是安全。”药明康德数字信息部副总裁邢杰坦言当时选择办公平台的考量。
药明康德董事长兼首席执行官李革博士认为，选择使用钉钉平台来推动公司更好地进行“交流、人流和物流”的管理，不仅仅因为钉钉有专业的平台和背靠阿里的专业团队，药明康德更看重整个阿里集团对企业级应用平台开发的决心和产品贴近用户的快速迭代。
“体验更完美，决策更简单，工作更高效，运营更卓越。”这是药明康德对于钉钉的评价。
对比其他行业，需求多样、信息化系统复杂、专业性程度高等医疗行业的专有特点，让医疗行业的信息化面临更多难题。据了解，针对不同行业，钉钉通过构建一个开放的生态，让众多优质第三方应用接入钉钉平台，充分解决行业痛点。
比如，在今年国际护士节，钉钉上线“排班利器”解决护士的排班难问题。通过这款叫做连帆排班的“排班利器”，浙江大学医学院附属第二医院（简称浙医二院）的排班变得高效、简单、方便。使用了排班应用的护士长反馈，用在排班上的时间大大缩短。以前排一个科室的班要排一天，现在半个小时就能排好一周的班次，而且很多设计能够考虑到医护人员的使用习惯，设计得很人性化！
排班应用只是浙医二院打造“未来医院”过程中一处很小的体现。据了解，浙医二院通过内部OA和钉钉的打通，将钉钉作为医院统一的移动入口，已经覆盖包括随访、排班、移动报修、培训管理、电子病历、公文流转、审批、院长日报等医院管理的方方面面。上线半年多时间，现在医生、护士、行政、后勤等人员都是通过钉钉进行工作沟通和协同。医院院长王建安曾表示：“‘移动手段’是未来的大势所趋，传统医院更需要改变思维和视野，跟上时代的脚步。”
杭州学军小学用钉钉安全沟通 环球优学搭建高效安全办公场景
在教育行业，钉钉同样得到了广泛的使用，已成为国内众多学校标配的新一代沟通和协同平台。
钉钉在沟通和协同方面的能力正好解决了教育行业企业组织工作场景的痛点。沟通协同之外，数据安全也是教育行业较为关注的重点。而在钉钉所有的功能中，最受企业欢迎的也是安全相关的功能。
借助钉钉，教育领域的信息化热情被进一步激发，教育信息化的建设和应用水平和数据安全水平得到了进一步提升。
杭州学军小学从2015年暑假开始正式启用了钉钉平台，成为全国教育系统里最早使用钉钉的学校之一。通过钉钉这个扁平化管理平台，无论是学校找家长，还是家长找班主任甚至找校长沟通，都非常方便。
杭州学军小学校长张军林表示，以前学生的作业都是在电脑上完成之后，学生用U盘拷好后交给老师，老师再一个个U盘打开检查和修改作业，效率非常低，还不安全。现在这些作业可以存到每个班级群的钉盘里，老师在钉钉上查看每个学生的作业，一目了然。
现在学军小学三个校区教师的沟通和办公都在钉钉上实现。张军林说，教师平时的教学任务很重，每天还要把大量的时间消耗在琐碎的事情上，有了钉钉之后，真正开始用互联网技术服务于教育教学管理。
作为著名的全国直营连锁教育集团，环球优学从2015年开始使用钉钉，至今已经接近三年时间。作为坚定的新技术尝试者，他们在使用钉钉后不久，就将所有员工1000多人都搬进钉钉。环球优学CEO刁治军介绍：“我们现在使用钉钉的功能非常多，日常交流、企业组织架构、DING、考勤、审批、水印等安全功能，几乎所有钉钉上的功能，几乎都符合环球优学的日常办公场景。”刁治军描述，钉钉让日常办公无死角，因此我们坚定地将企业搬入了钉钉。钉钉给环球优学的第一个变化，是搭建了高效的办公场景。
史家小学始建于1939年，是北京市乃至全国的知名小学。学校现有97个教学班，4000余名学生，300余名教职工。目前，学校形成一校四址的教育集团式办学模式。
校区多了，跨校区的沟通管理就是个问题。几个校区地理位置不在一起，老师们经常要来总部开会。以前会议组织方要提前电话通知每个参会老师，参会老师再向各自主管领导报备。现在只要用钉钉上的DING功能发出会议通告，信息、短信、电话三种方式一键到达，直接通知到位，反馈结果也一目了然。
除了钉钉上常用的考勤、审批、日志功能以外，史家小学还根据需求，开发出适合自身情况的应用，包括取送件服务、文印服务、设备报修、校园监控查看、用车、教师出国证明开具、住房补贴和公积金提取等。
集团校建校以来，需要多校多地协作，并且管理的规范化也需要学校统一进行资源调配。钉钉很好地解决了跨学校沟通、协同的工作和安全问题，实现了学校内部的有效沟通机制，真正提高了教师队伍整体的办公协作效率。老师们也从繁琐的日常办公中解脱出来。
钉钉的移动智能办公方式，正在改善各行各业的办公方式和效率，钉钉代表的移动办公新技术的进步，正是未来教育行业智能办公和信息化的大趋势之一。
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