据外媒4月9日报道，大众汽车公司9日表示，将建立一个新的客户体验部门，使其产品和服务更加以用户为中心。
这个名为“整体用户体验”(简称HUX)的新部门将由Matthias Erb领导，并直接向大众品牌的首席执行官Herbert Diess汇报工作。
该部门首先将先专注于大众汽车的I.D.电动车系列，后将其业务扩展到其他车型。“HUX部门将负责技术开发、设计、产品线和销售之间的互动。”大众表示。
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