中消协:2017年全年投诉超72万件解决率达76%

2018-01-29 12:36

中国消费者协会29日发布2017年全国消协组织受理投诉情况。2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉72.68万件，解决55.24万件，投诉解决率76%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额825万元。因有共享单车企业无偿付能力，不能及时退还押金，引发全国性群体投诉，投诉解决率受此影响较上一年有所下降。（央视网）