无人经济开始吞食零售店“奶酪”

巨头们在无人经济领域的竞争已进入了白热化。

1月10日，知名糖点企业徐福记宣布，旗下子品牌“自然予”的系列产品将入驻京东X无人超市。

“此次合作是徐福记开启无界零售探索模式，致力于线上及线下销售一体化的一个里程碑式的尝试。”徐福记方面称，京东未来会加速X无人超市布局，徐福记也将进一步加深与京东的合作。

而在刚刚结束的2018年美国拉斯维加斯国际消费电子展（CES 2018）上，苏宁也将无人店搬到了现场。

无人便利店只是当前中国正蓬勃兴起的“无人经济”大潮中的形态之一。除了在“无人便利店”里购买食品，消费者还可以去“迷你KTV”里一展歌喉，或者在自助健身房里跑步锻炼……专家认为，在巨头们的重金布局下，无人经济正渐行渐近，已成为现象级行业风口。

无人便利店、无人面馆、自动售菜机、共享按摩椅……随着时代的发展，越来越多的无人值守业态正悄悄走进市民的生活。

CFP图

无人值守店“占领”日常生活服务

无人经济热潮正全面袭来。当前无人值守服务主要包括四类，其中无人零售类包括便利货架、自助贩售机、无人便利店等；娱乐类包括迷你KTV、娃娃机、照片打印机等；生活类包括自助洗车、智能快递柜等；健康类包括自助健身房、无人按摩椅等，这些服务覆盖了人们日常生活的方方面面。

在眼下的无人经济潮流中，无人超市、无人货架可谓首当其冲。当前，主推“无界零售”理念的京东正在加速无人超市布局。2017年10月17日，京东首家X无人超市在北京京东总部正式运营，打造出快捷、无感知的全新购物模式。两个月后，京东集团与中海地产签订战略合作协议，将利用双方优势在全国主流城市建设数百家无人超市，预示着京东无人超市正式面向全国落地。2017年底，京东X无人超市首家社会化运营店铺烟台大悦城店正式开业。

此外，记者从苏宁易购方面获悉，2017年苏宁先后在全国五大城市布局5家无人店，未来2年至3年内，苏宁将在全国复制200家到300家无人店。

无人货架领域同样激战正酣。缤果盒子、猩便利、京东到家等都在积极布局无人货架业务。京东到家相关负责人告诉记者，京东到家自2017年11月开始正式对外运营新一代智能货柜——京东到家Go。完全不同于之前的开放式货架，京东到家Go的货柜除卖货功能外，还自带人脸识别、重力感应、智能库存管理和智能广告牌等功能。目前，京东到家Go已覆盖了北上广深等全国10个以上主要城市。

易观智库此前发布的《中国无人便利店发展专题分析2017》报告指出，目前北上广深等发达城市相继出现便利店无人化试点，国内无人便利店的探索已经花开遍地，形成风口之势。

在传统零售转型升级、新零售异军突起的背景下，无人经济的兴起具有其独特价值。猩便利首席执行官司江华表示，无人货架、智能便利店作为新零售领域的全新物种，其积极意义在于“重构用户即时便利消费体验”，为消费者提供了近距离、自助式的消费场景。

技术与资本助力无人经济

数字化技术的蓬勃发展是无人经济兴起的主要驱动力之一。

在英特尔中国物联网系统事业部专家王东华看来，数据洞察打造了无人便利店的核心竞争力。相比于传统零售，新零售更侧重以消费者为中心的服务与体验。

无人经济的快速发展，也是消费者对便利、多元需求的升级。在数字化时代，无人经济凭借更加便捷、周到的服务，能够更好地满足消费者的各种诉求。

资本则是无人经济兴起的另一主要推手。无人经济已成为各路资本追逐的一大风口。据业界不完全统计，我国现在已有约138家无人零售企业，其中57家获得融资，总融资额超48亿元。

近日，生鲜零售平台每日优鲜宣布，旗下无人零售项目便利购已分拆为独立运营的子公司，并获得腾讯领投的2亿美元融资。据业界统计数据显示，无人货架领域，三个多月的时间已经涌入资金至少超过30亿元人民币。

“资本东风助攻零售业变革，无人便利店被期待成为零售业新的增长模式。”在专家看来，与传统便利店相比，无人零售在人工成本和租金等方面具有显著优势。随着相关人工智能技术的进一步发展，无人便利店运营成本进一步降低，无人零售市场规模有望快速扩张。

法律、隐私、监管是竞争核心

虽然无人经济在国内发展迅猛，但目前仍处于大规模商用化前夕，很多问题比如技术的提升、模式的优化、标准的建立等都还需要进一步完善和规范。

“现今，无人零售技术还不够成熟，一旦店内某个程序出现问题，就可能会使整个系统崩溃，导致无人零售店不能正常运营。”中国电子商务研究中心主任曹磊称。

消费者担忧的还有消费数据的安全和隐私保护。近年来频频发生的网站信息泄露事件已给业界敲响警钟。

作为新生事物，无人经济也面临政府监管不明晰、法律法规缺失等难题。比如在无人便利店方面，缤果盒子创始人陈子林曾呼吁，目前“盒子”落地身份不太明确，希望政府给予合法身份等。

据中国电子商务研究中心预测，未来无人零售店的数量以及用户规模将不断增加；零售行业可能面临重新洗牌；无人零售技术将更加成熟，购物过程中出现的系统问题将越来越少。

随着入场的玩家日渐增多，无人货架领域已现洗牌。近期，新零售企业便利蜂和华东地区无人货架运营商领蛙宣布，便利蜂已完成对领蛙的战略投资并控股，领蛙将并入便利蜂的无人货架业务。这也是果小美合并番茄便利、猩便利收购51零食之后，无人货架行业的又一次重大整合。

在前不久于上海举行的“第二届新零售峰会”上，猩便利首席执行官司江华表示，即时便利新零售业态有效覆盖了传统零售、电商和移动互联网都尚未有效渗透的办公室场景，为用户提供了近快好三大价值，而在即时便利的下半场，基于数据的精细化运营会成为决定性的因素。在2018这个“新零售线下元年”，这一业态将全面进入比拼精细化运营的阶段。

京东到家Go总经理江军同样认为，“无人货架的本质还是零售，所以未来谁能掌握商品品质、供应链、用户运营、优质点位布局和智能技术等核心竞争力，将决定着谁能在最后主宰市场。”

（来源：经济参考报 记者：高少华）