苹果限制旧款手机性能遭集体诉讼 法律专家支招国内消费者维权

央广网北京12月26日消息（记者公秀华）据经济之声《天下财经》报道，老款iPhone手机变卡，幕后始作俑者竟是苹果公司自己。最近苹果公司公开承认故意限制老款iPhone性能应对电池老化，引起用户的激烈抗议，美国加州等地的用户还发起针对苹果的集体诉讼。专家分析，国内消费者可以有5种方法保障自己权益，预计苹果或将在新版本中，修复目前问题。

按照苹果公司的说法，人为降低手机速度是为应对电池老化问题，这一做法2016年应用在iPhone6、6s等机型上，现在扩大到iPhone7上。苹果还表示，未来发布一年以上的设备都会被降速。这一表态立即引发用户愤怒，甚至在美国加州、芝加哥等地，多名用户发起针对苹果公司的集体诉讼。有用户说，苹果不断推出新款产品，用限制老款设备性能的方式，就是为了迫使用户购买新产品。

苹果此次降低手机处理器频率是“暗箱”操作的，没有及时告知用户，更不要提给用户选择权了，这也是触犯众怒的主要原因。科林·琼斯是一位美国苹果用户的代理律师，在他看来，苹果的做法是对用户的侵犯：“用户花了上千美元来购买苹果的手机，就是认为苹果的产品物有所值，能够让生活变得更好。而现实却是，苹果的产品并没有达到这样的效果，这是苹果对用户的背叛，这是不公平的。”

不仅美国消费者很愤怒，国内消费者也纷纷谴责苹果的做法，甚至出现“反苹果联盟”的非正式民间组织，呼吁消费者抵制所有苹果的产品和服务。国际索赔诉讼专家郝俊波分析，集体诉讼是美国消费者在遭遇不公平对待时常用手段。这次降频事件，最后的结果可能是双方达成和解。

郝俊波说：“最大的可能是调解，一方面赔偿，另一方面应该会采取一些措施，改变自己商品的毛病。因为调解需要法院批准，法官肯定会站在公平角度上，站在大众角度上，评估这个调解方案对大众有没有用处。”

不过，郝俊波提醒，因为中国没有集体诉讼制度，消费者如果要求赔偿，就要单独向当地法院起诉苹果的中国法人机构，以寻求补偿。而北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌提醒，国内消费者可以有5种方法维权：“第一，协商解决；第二，投诉，由第三方来调解；第三，向有关行政部门申诉；第四，仲裁；第五，向法院提起诉讼。像苹果这样的公司，如果达到市场支配地位，滥用市场支配地位损害消费者权益，就要对它启动反垄断调查。”

电信行业观察员项立刚则认为，针对这次事件，苹果公司可能有法务方面的准备，未来可能在新版本中，不再对旧机型性能做限制。他说：“我不认为诉讼肯定就会很成功。但如果有更多抵触态度和意见，苹果再出新版本的时候会做些修复，不再做这样的限制，这种可能性是比较大的。”