7分钟成交破千万，一年涨粉逾100万 新零售风口下 天猫成珠宝、轻奢新增长引擎

▲一家金店工作人员在展示金饰 新华社图

每经记者 夏冰 每经编辑 梁秋月

又是一场颠覆型的新零售业态变革，而这次阿里延伸到珠宝、轻奢行业。12月14日，天猫与丹麦珠宝品牌潘多拉（Pandora）达成战略合作。天猫将在品牌战略、大数据商品企划、品牌营销、全渠道新零售等领域对潘多拉进行全方位赋能，推动轻奢珠宝品牌在中国市场全面增长。

业内人士对此表示，这样的联姻合作可被证明的是，珠宝和轻奢爱好者正越来越习惯于网络这一成交方式，尤其是在中国，互联网的长尾效应，更能帮助众多高端品牌触达门店和专柜所覆盖不到的低线城市。而从增幅来看，三四线及以下城市消费者的消费力正在爆发。

1年涨粉逾100万天猫成新增长引擎

天猫是目前全球最受瞩目的时尚平台，对于合作，潘多拉显然乐于联姻。为了表示对该平台合作的重视，潘多拉将其全球唯一合作的“迪士尼珠宝系列”在天猫旗舰店上线。

事实上，潘多拉施行的一系列举措，正带动品牌迎来高速增长。今年天猫双11，首次参与的潘多拉仅用7分钟成交即破千万，入驻TMALL一年以来，店铺一年累计吸粉123万，一举成为行业Top1品牌。

“市场上有很多不同的平台，但我不只是要卖东西。我希望有一种长期的方式，通过不同的渠道来展示品牌、积累粉丝，同时获得对品牌未来发展方面的建议和规划。”潘多拉中国区董事总经理Anthony在接受《每日经济新闻》等媒体采访时表示，“这只是开端，未来我们会不断探索并尝试模式创新，为消费者提供线上线下无缝连接的消费体验。”

潘多拉成功入驻天猫后不论是品牌认知度还是销售，均得到快速增长。对此，天猫服饰事业群总裁尔丁在接受记者采访时表示，首先，潘多拉是被广大年轻消费者熟知并且喜爱的知名品牌，结合天猫整个运营体系，很好触达了线上的目标消费群体，因此，才能在短短一年时间内取得快速增长。

其次，潘多拉也高度契合平台上大量高品质高消费力用户的需求；同时，结合天猫内容运营体系，用年轻人喜爱的方式帮助品牌传递出每件珠宝背后的意义；此外，通过阿里大数据和新零售赋能品牌，分析不同消费者的行为特征，帮助品牌精准触达；并且，结合天猫的Marketing IP及线上资源，帮助品牌营销更高效的发声。

“对我们品牌商来讲，TMALL不仅是电商的平台，更是资讯科技的集合。我们希望整合品牌自身的优势，借助平台科技、数据技术的支持放大品牌优势。”潘多拉中国商品总监LunaWang如是指出。

新零售开启珠宝零售业新征程

在尔丁看来，天猫与潘多拉开展战略合作，绝不仅仅是单一的品牌合作，不是成为爆款的传播平台就够了，而是要以新零售开启珠宝零售业的新征程。

来自贝恩与意大利奢侈品行业协会最新发布的报告显示，2017年全球奢侈品市场整体规模达到1.2万亿欧元，其中，个人奢侈品市场销售额将创历史新高，更值得注意的是，32%来自中国消费者。

贝恩预计今年全球个人奢侈品线上销售额增长24%，达到230亿欧元。报告同时指出，个人奢侈品市场的保持增势主要得益于销量增加而非价格提高。

在与潘多拉的合作上，尔丁透露出天猫在导流上更详细的合作细节。她指出，阿里巴巴除了覆盖电商以外，也在很多的视频网站、导航、新媒体、内容营销方面投资了很多的平台，包括自己衍生出来的平台，比如今年已开发了很多新技术和工具可供潘多拉找到自己的潜在用户。

“比如新开发的数据云行可以帮助潘多拉看到喜爱它的用户、购买用户以及回头客的画像，通过内容营销的手段，可以触达到潜在用户；另外，今年做的全渠道2.0版的升级智慧门店，可以帮助潘多拉全领域真正达到线上线下消费者的数字化运营；除此外，商品大数据也可以帮助潘多拉看到消费者供求的趋势和特点，最终实现C2B的定制。”尔丁表示，天猫体系内有很多市场活动的IP，比如超级品牌日、小黑盒，都可以帮助潘多拉进行品牌营销和数字新媒体营销。

《每日经济新闻》注意到，在新零售和无人零售全面席卷的风口上，天猫已相继与众多珠宝首饰甚至腕表品牌进行创新探索。

又以天猫与周大生合作的智能门店为例，门店墙上嵌入了约两米高的电子屏，滚动显示周大生旗下所有的珠宝产品，顾客可以根据类别划分点击屏幕查看详情，也能扫取二维码进入天猫下单购买。而与天猫合作的“智能魔镜”，则嫁接AR交互技术，能实现线下场景虚拟试戴线上产品，真实呈现虚拟货品试戴效果。

而名腕表品牌卡西欧与天猫在银泰开出全渠道智慧门店，共同探索消费者体感互动、AR体验、扫码加购等功能，“智慧导购墙”可以对卡西欧不同系列海量产品做千人千面的实时展示，匹配与之最适合的商品需求。

这样的品牌创新合作带来的成绩是肯定的。来自天猫方面的战报数据显示，线上线下新零售正为品牌带来叠加式增长，周大生天猫旗舰店同比增速达到去年三倍，双11同比增幅超过70%，今年双11成为品牌加强与阿里巴巴进一步合作的契机与动力。

这也让业内人士揣测，潘多拉与天猫的合作，可能会在新零售方面诞生不少创新。

对此，尔丁透露，潘多拉的线下门店只覆盖了中国30多个城市，但通过天猫旗舰店就能覆盖到300多个城市。未来潘多拉在哪里开店、选址，店铺是什么样的形式，现有的数据数字化都是阿里巴巴能够帮到的。

在消费升级背景下，人们开始青睐轻奢产品，时尚电商机会增多。事实上，珠宝和轻奢爱好者正越来越习惯于网络这一成交方式。

互联网的长尾效应，更能帮助众多高端品牌触达门店和专柜所覆盖不到的低线城市。从增幅来看，三四线及以下城市的消费者消费力正在爆发。

市场的蓝海效应，让新兴时尚电商都看到了机会，一众时尚电商品牌都在争抢这块巨大的市场。业内人士对此表示，未来玩家会增多，市场竞争也会更激烈。

中国电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，当前，全渠道融合共赢的“新零售”时代已经到来。“新零售”不断发展，深度融合线上线下，有望成为未来主流的零售业态。商业模式决定零售企业的核心竞争力与可持续性，“新零售”模式能够打造完整的消费闭环，为消费者提供更好的消费体验，更能满足消费者对品质与体验的消费需求，相对传统电商与实体门店竞争优势明显。