12月12日，中国消费者协会官网发布《致酷骑公司及相关责任人的公开信》称，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。不仅如此，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。公开信要求酷骑公司：一是主动与有关部门或中消协取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；二是主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；三是主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。（每日经济新闻）
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