网络账号注册易注销难 个人隐私是否面临泄露风险？

央广网北京12月4日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，在互联网服务日益多元化的今天，几乎人人都有社交媒体、购物网站、手机客户端的网络账号。用户想要体验一项新的互联网服务，“注册”是必要的前提。然而，如果有一天用户想彻底和这些平台说再见，将个人资料从平台抹去，就会发现注册容易，注销难。这是否意味着个人隐私面临泄露风险？

今年9月，国家四部门公布了对首批10款网络产品和服务的隐私条款评审结果，其中大部分产品和服务都提供了在线注销账户等功能。但是，从记者近日的调查来看，情况不容乐观。

江苏省淮安市民周女士经常用自己的邮箱注册一些网络账号，注册完之后一些账号就会给其邮箱发送一些广告。于是，周女士便想着将一些不常用的账号注销。不过，在多次尝试后，周女士才发现，有些注册的账号竟然无法注销，“注册时挺方便，用手机发一个验证码就行，但是注销不了，就有点莫名其妙。”

图片来源：视觉中国

有类似遭遇的市民不在少数。一些可以注销的账号，也往往设置了较为复杂的前置条件，并非用户想注销就能注销；一些平台则直接声称不能注销。不少市民表示，很多网络账号不能轻易注销，如果自己不再使用，账号一旦被盗，反而会让自己的个人隐私有泄露的风险。

淮安市民宋女士表示：“既然想注销，肯定是不想用这个账号了，但如果不能注销，就感觉很不安全，因为很多个人信息，包括手机号码等都在里面。”

市民葛女士说：“即便可以注销，有时还不能成功地注销，需要找客服、找后台，非常麻烦、非常繁琐。”

网络账号可以注册就应该可以注销，为何大多数网站会存在账号注销难的问题？

一些平台方回复：“如果放开注销渠道，黑客比较容易钻空子，可能会假冒账号主人的身份注销账号，增加用户的安全风险。”

但真实情况是这样吗？网络账户注销到底难在哪儿？

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说：“这种说法不可信。因为即便不放开，黑客也能通过非正常手段去修改、去变更。现在很多平台注册容易，注销很难，因为这些平台需要流量，需要用户数量，可以利用这些去拉投资、吸引广告。所以，怕黑客有机可乘这种说法立不住脚。”

注册容易，注销难，这算不算侵权行为？是否意味着个人隐私面临泄露风险？邱宝昌说，从某种程度上看，互联网平台只提供注册而不提供注销，已经侵害了用户的合法权益，“服务的提供者应当要充分尊重用户的自主选择。信息时代，用户和消费者的个人信息应当得到保护，特别是隐私权和信息遗忘权应该得到尊重。电子商务和互联网经济，数据的权属、匿名化使用，以及消费者注册和注销，都应该充分尊重其选择。”

但是，北京邮电大学网络法律研究中心主任刘德良也表达了不同观点，他认为，目前公众对于个人信息和个人隐私的认识存在误差，网络账号是否能注销并不重要，重要的是如何保护信息不被滥用，“我不认为这是一种侵权。我们现在对隐私界定太宽泛，现在隐私泛滥，把个人信息等同于隐私。我们要区分两种不同类型的个人信息：一类个人信息攸关我们的名誉和尊严，需要保密，这是真正法律意义上的隐私；除此之外其他个人信息，即便被知道，也不会对我们造成损害，损害的是后续的滥用行为。我认为在个人信息保护的过程中，删除权、被遗忘权都无法操作，因为删除可以恢复。”

记者了解到，《电信与互联网用户个人信息保护规定》已经明确规定了电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。

江苏省淮安市电子商务协会会长马镭说：“用户有执行权，也有消除账号的权利。因此平台服务商，不应该通过一些设置来阻碍用户行使自己的权利，同时我们也呼吁国家的监管部门，能够切实维护好用户权利，使用户权限不受损害。”