“共享租衣”多啦衣梦APP暂无法使用 CEO回应：在转型升级

每经记者 贾丽娟 每经编辑 宋思艰

女人的衣柜里永远少一件衣服。在被“共享经济”轰炸的过去时光中，消费者渐渐开始认识到，很多东西，不一定要占有，衣服也是一样。基于这样的理念，“共享租衣”也趁势火了起来。

但在最近，“共享租衣”品牌“多啦衣梦”，却被曝出APP无法加载的情况。对此，多啦衣梦创始人、CEO梁亮11月28日对《每日经济新闻》记者短信回复称，在做转型升级。

客户称无法使用服务

近日，陆续有网友及媒体等报道，“多啦衣梦”出现了APP无法正常运行、租金无法退回的情况。

28日，记者尝试从苹果的APP store中下载多啦衣梦，但已找不到这款应用；用安卓系统的手机还能够下载，但无法顺利登陆。而公司的官方微博最后一条更新于今年9月，其下方评论区有不少类似“难道要跑路吗”之类的留言。

《每日经济新闻》记者联系到了一位多啦衣梦的用户，其表示，今年夏天的时候，多啦衣梦客服给她打电话，说充值有优惠，“我说我冬天才用，客服说现在充了可以冻结账户，要用的时候再解冻，所以我当时就充值然后冻结了，现在想解冻了，才发现APP里有效期显示‘剩余0天’，而且显示我并没有冻结。”另一位充值用户表示，有效期应该还有两年，但是现在同样显示剩余0天。

究竟发生了什么事？记者联系多啦衣梦的创始人、CEO梁亮询问APP无法正常运行的原因，梁亮在回复记者的短信中这样写道：“在做转型升级，过段时间调整好了再给大家公布。”至于更多细节，他没有再回复。

多啦衣梦的投资方之一拉夏贝尔方面则对记者表示，就他们了解，多啦衣梦正在更换新系统，相当于是技术升级，更多细节并不清楚。

“共享租衣”市场还在培育

借助共享经济的浪潮，对于市场的初步影响、宣传已完成，消费者对共享租赁的认知和接受度都在提高。房子可以共享、汽车单车可以共享、雨伞可以共享，那么，衣服为什么不可以共享？服装租赁这个模式，以较低的价格满足了女性对多样化服装的需求。

但这套逻辑是否只是“看上去很美”？虽女装市场很大，可由于用户还没有习惯去网上“租”东西，尤其是衣物这种贴身品类，且服装的卫生问题往往用户顾虑较多。

此外，服装租赁对于供应链的要求也不低。服装属于非标品，款式繁多，同一款式还分不同的尺码和颜色，要满足不同消费者的需求，需要大量SKU，对于库存管理、选品能力有很大挑战。而用户按月订阅且无限次更换，也考验着物流及清洗的水平。

那么，目前共享租衣品牌们是怎么玩儿的？据悉，服装租赁平台大都先从礼服租赁切入，主要面向年轻女性用户，提供礼服按次租赁的服务，而后逐渐拓展日常服租赁。相较于礼服、演出服等特殊场景的服装租赁，日常服租赁是一种新的消费模式，市场还处于用户培育期。

目前，服装租赁做得比较知名的企业有衣二三、女神派、多啦衣梦等，知名风投纷纷投身其中，包括IDG、红杉资本、金沙江创投、阿里巴巴、真格基金、君联资本等等。