银泰商业CEO陈晓东：新零售带来三波红利

每经记者 徐杰 每经编辑 赵桥

11月24日下午，由每日经济新闻主办的“2017 中国消费升级与零售创新论坛”在四川成都举行。论坛上，银泰商业CEO陈晓东做了主题演讲。

陈晓东讲到，当前，线上线下的消费者是同一波人，趋势已很明显。零售企业最大的问题就是之前取得了成功，但之前成功的经验没准就是之后成功的障碍。

许多人认为，在零售行业中，体验是互联网完不成的。但陈晓东认为，互联网接管的不是体验，而是体验式消费的决策过程。新零售是从-1到0再到1的升级，新零售至少带来三波巨大的红利：数字化红利是第一波；第二波是供应链的整合和优化；最后是智慧化，用大数据集合所有消费者的需求，对消费需求进行柔性化定制。

陈晓东还谈到，在零售行业中，O2O是伪命题，只有融合是才是解决问题的方案，同时融合应该是三方的，零售商、品牌商、互联网要融合在一起。其认为，现在新零售还处于起步阶段，新零售今后会在全部零售环节中发挥作用。