京东副总裁肖军：“无界零售”正快速落地

每经记者 翟敏 每经编辑 赵桥

11月24日，京东集团副总裁、X事业部总裁肖军出席每日经济新闻主办的“2017第六届中国上市公司领袖峰会”，并在当天下午的平行论坛“2017中国消费升级和零售创新”上发表演讲。肖军表示，技术将引爆第四次零售革命，在技术进步和消费者需求的推动下，“无界零售”正快速落地，京东集团计划在明年开设500家无人店。

京东集团副总裁、X事业部总裁肖军在论坛上演讲 每经记者 张建 摄

第四次零售革命将至

“京东X事业部”——对于这个充满科技和时代感的名称，肖军解释称，2017年京东开年大会，京东集团CEO刘强东提出“京东未来12年转型”、“转型将围绕技术展开”，由此设立了京东X事业部和Y事业部。X事业部分成四个方向，即无人机、无人车、无人仓和无人超市。

随着下半年京东转型战略的逐步落地，京东X事业部也提出了未来12年战略，提出“无界零售”概念。无界零售内涵丰富，包括消费者无界、场景无界、供应链无界以及营销模式无界等方面。

肖军介绍，消费者将跨越时间、跨越空间，消费场景无界，线上线下无处不在，供应链无界将通过无人科技、大数据融合，在未来无界零售新形式下，零售营销将更加注重合作共赢，更加注重内容智能化，全民媒体化，未来打开其他的APP都可以连到京东，跟京东采取联营方式。

在肖军看来，技术将引爆第四次零售革命，新的无界生态即将形成，人们想象中的未来生活终将成为现实。共享共创、技术赋能是这个时代零售从业者、科技从业者的使命和应有的格局。京东将通过无人机、无人车、无人仓、无人超市等具体形式，打造创新设备和工艺，搭建智慧物流无界平台。

明年新建500家无人超市

对于京东无人科技的发展，肖军在接受《每日经济新闻》记者专访时做了详细介绍，在无人仓库方面，京东在上海建设了全球首个全流程无人仓库，整个仓库无人化，商品从入库到上架到出库，到打包、发货，没有任何一个人参与，只有司机开着车来装车，所有东西自动入车。

无人机方面，目前京东已形成末端、支线以及干线物流网络。今年10月份京东推出轻转旋翼飞机，载重200公斤，目前正不断验证，明年初将正式投入支线运营，覆盖范围将从150公里提升到400公里，未来还将逐步亮相载重2吨无人机用于干线网络。

无人车方面，京东研发的机器人已在北大、清华等十多个校园正式送货，这款校车可从配送站点送到用户办公楼下，送到学校宿舍楼、图书馆楼下。此外，京东物流无人送货卡车，自营和第三方合作数量超过50万辆。

而与普通消费者最为接近、最能直观体验的无人超市方面，肖军介绍，“我们强调无感知购物服务，用户不需要带手机带钱包，只需要到超市拿东西走人。无人超市通过配送员服务制，每个配送员会绑定1~2个无人超市。60%的商品通过京东分销平台，大客户平台进行自动采购，40%商品由周边招商的商家进行补货。”

肖军透露，今年以来，全国各地已开始建设无人超市，明年京东计划在全国开500家无人超市。

（实习生俞瑶对本文亦有贡献）