银泰商业CEO陈晓东：O2O是伪命题，融合才是解决问题的方案

#2017 中国消费升级与零售创新论坛#【银泰商业CEO陈晓东：O2O是伪命题，融合才是解决问题的方案】由每日经济新闻主办的“2017 第六届中国上市公司领袖峰会”今日举行，在“2017中国消费升级与零售创新论坛”上，银泰商业集团执行董事、CEO陈晓东出席并发表了零售业变革的机遇与挑战的主旨演讲。陈晓东表示，线上线下的消费者是同一拨人，趋势已经很明显。零售企业最大的问题就是之前成功了，之前成功的经验没准就是之后成功的障碍。很多线下实体零售还在盼着春天来了，但周期性的恢复在零售行业是不靠谱的。许多人认为，在零售行业中，体验是互联网完不成的。陈晓东认为，互联网接管的不是体验，而是体验式消费的决策过程。陈晓东谈到，在零售行业中，O2O是伪命题，只有融合是才是解决问题的方案，同时融合应该是三方的，零售商、品牌商、互联网要融合在一起。（每经实习记者 陈祺欣 每经记者 徐杰）