双十一“剁手”须谨慎 当心“馅饼”成“陷阱”

“双十一”即将到来，“秒杀”、超低价、限量等促销活动接踵而至，不少消费者也已跃跃欲试，不过，“购物狂欢”的背后也隐藏了大量消费“陷阱”。福建省消费者委员会(消委会)近期公布了几大网购“陷阱”，提醒消费者理性购物、科学消费、依法维权。

——警惕优惠“馅饼”变“陷阱”

今年“双十一”，各大电商推出的促销活动五花八门，优惠规则更加复杂。然而，部分商家在促销中暗藏“陷阱”，如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，消费者易被误导。

消委会：广大消费者在查看购物页面时，要仔细阅读相关条款，谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”“三包”等使用范围，付款前与商家就不明之处核对清楚，避免因误读造成钱财损失。

——警惕预付定金“暗藏猫腻”

预付金活动是近几年各大电商流行的促销方式。特别是今年，不少消费者已提前在预售期支付了定金，定金可在“双十一”当天折抵更多金额使用。

消委会：应保持理性，根据自身需要制定购物计划，认真研究“打折”规则；购买商品前，多渠道比较了解商品价格等，不要被虚假折扣迷惑；对于预付定金的商品，要充分了解定金膨胀金规则，谨慎下单，并注意留存活动页面截图。

——警惕“鱼目混珠”，以次充好

目前，侵权假冒、虚假交易成为网购安全的一大隐患，其中“山寨”版网络购物平台引发的网购损失数量居高不下。有统计数据显示，知名企业网站在被山寨的网站中占比达35.13%，而前十大被仿冒的企业中，淘宝、京东分列第三、第八名。

消委会：网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台。同时，尽量选择经营规模较大、交易量大、信用等级和评价较高的大型购物网站。正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号，以及工商局网站上的“红盾”标志。

——警惕冒充客服，网上“钓鱼”

“双十一”也是网络诈骗的高峰期。不法分子惯用伎俩是：在各电商的交易记录里寻找用手机号注册的买家，然后冒充客服人员诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再骗取消费者的短信验证码完成交易。

消委会：广大消费者在网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款，避免私下交易；不要随意向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息，不要将短信验证码告知他人，防止个人信息泄露或银行卡被盗刷；若遇到电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防受骗。

同时，消委会提醒，由于“双十一”购物量大，消费者要及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据；一旦发生消费纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或经营者所在地的监管部门、消协组织等进行投诉、维权。

来源：新华网 记者：刘姝君