美图任命微博前副总裁程昱为COO 商业化与用户体验并重

　　11月6日，美图公司（01357，HK）发布公告，任命程昱为COO（首席运营官），负责美图的整体商业化。

在加入美图之前，程昱在微博担任高级副总裁，从2012年起主导微博的整体商业化并取得巨大成功,其中包括了在线广告、用户增值服务、电子商务、移动支付、互联网金融、商业开放平台与创新商业模式的探索。

对于美图的商业化前景，程昱信心十足。他表示，美图拥有高忠诚度和高消费能力的女性用户群体，基于用户和产品的属性，变现的潜力巨大。与此同时，美图软硬结合的生态在国内非常少见，这也是吸引他加入美图的重要原因。

在程昱加入前，美图的商业化发展已经走上快速发展的轨道。根据美图公司2017中报显示，期内的总收入同比增长272.3%至人民币21.798亿元，远超去年全年总收入。其中，互联网服务及其他分部的收入同比大增762.0%。此外，根据未经审计的每月管理账目，已经有2个月实现了净利润为正，展现出可实现盈利的能力。

美图创始人兼CEO吴欣鸿曾多次表示，好的商业化不仅不损害用户体验，反而是丰富用户体验的一种方式。对此，程昱表示：“商业化和用户增长之间并不矛盾。基于美图的庞大用户数据，我们可以通过AI更精准地发现用户对美的不同需求，建立出以智能推荐为核心的商业体系。这不仅不会对用户体验造成冲击，反而让用户得到更有价值的资讯，服务与商品。”

实际上这个商业化策略可以从今年10月推出的“美图美妆”电商平台看到端倪。通过用户的一张自拍照，系统便可以生成一份专业的皮肤检测报告，并基于报告结果推荐最合适用户肤质的护肤与美妆产品，让用户线上购买。这个一站式的美肤服务流程，就是美图把大数据，AI技术与商业化结合来提升用户体验的绝佳例子。“美图美妆”上线不久就广受用户及业界好评。

提问：为什么选择加入美图？

程昱：第一，对于美图公司2008年成立以来的发展趋势非常看好，拥有5亿月活的移动互联网平台世界上屈指可数。

第二，美图商业化潜力非常大，也处于刚刚开始的阶段，我本人很期待这个挑战，也很有信心。

第三，对从蔡总到欣鸿为主的美图管理团队，美图企业文化和企业愿景，都非常认同。

多年来，蔡总在互联网行业通过投资或者创业都取得了非常丰硕的成果。蔡总对业界趋势的判断非常具有前瞻性，他对业务团队可以提供非常丰富的资源。

我觉得欣鸿对产品有极好的洞察力，他从2008年开始把一个小团队带到今天近两千人规模，并且带领公司上市，他的领导力和决断力都非常出色。

提问：商业化潜力方面，美图和其他公司相比的差异化优势在哪里？

程昱：从商业化大格局来看，主要分为广告和非广告这两部分，美图在这两方面都有非常大的增长空间。另外，美图在AI和智能硬件的布局，属于“软硬结合”，这在整个互联网行业里属于非常少见的，潜力巨大。

提问：很多软件产品都在做广告。相比之下，美图在这方面有什么优势？

程昱：美图用户的忠诚度非常高，她们年轻、消费能力也高，这些用户的商业化潜力和活跃度潜力都很大，所以商业化变现的潜力和深度都非常好。

提问：关于商业化和用户体验，有人认为是矛盾的。针对美图的商业化，你觉得怎么处理这两方面的关系？

程昱：任何一个互联网产品的商业化，都是基于海量用户的，所以保持用户增长和活跃度一定是第一位的。商业化如果做得好，其实有利于用户增长和提升用户活跃度。比如近两年，微博用户在保持高速增长的同时，商业化也成倍增长，潜力也很大。基于我在新浪微博的经验来看，美图也会实现这一点。

在商业化开始的阶段，需要注意：第一，商业体系是基于对用户体验的保护，在考虑到产品本身特质的前提下，发展特有的商业体系。第二，美图的商业化发展要分阶段，根据优先级来处理。简单粗暴肯定是不行的。

举例来说，对于广告插入来说，广告有品牌广告和中小广告主之分，用户认为中小广告主质量不如品牌主广告。所以最 开始，我们可以考虑植入品牌广告，因为品质更高，而且用户也熟悉这些品牌，这样对用户体验伤害是最小的。当用户接受了符合美图产品调性的广告，特别是在美图用户总数增长的前提下，我们再进一步引入更多的、符合美图品牌调性的中小品牌主广告。微博也是经历了这两个阶段。

提问：AI是美图未来产品力的重要基础，从商业化和公司运营的角度看，你觉得AI能给美图带来哪些提升？

程昱：从商业化来看，AI是所有互联网企业都在极力争抢的领域。对美图来说，海量用户都对“美”有着天然的诉求，这不单单局限于女性，而是所有人类都对“美”有诉求，比如对彩妆、服装、箱包的需求。基于AI，美图可以更好地洞察海量用户审美趋势的变迁和发力点。然后，通过广告体系，进行个性化、精准化地推荐。这不仅不会伤害，反而有利于提升用户体验，用户能获取有价值的信息。所以AI能够帮助美图用喜闻乐见的方式为用户带来更大的价值。