飞猪推“在线签证中心”功能 与传统OTA差异化竞争

每经记者 夏冰 每经编辑 卢祥勇

在2017天下网商大会上，马云提出“五个全球”的目标，即“全球买、全球卖，全球付、全球运、全球游”。作为“全球游”的重要落地方，飞猪被推到风口上。

10月28日，飞猪推出了一项新服务：在线签证中心。飞猪总裁李少华接受《每日经济新闻》等媒体采访时表示，“移动互联网发展到今天，其实一部手机，一本护照应该是全球游未来的标配。年轻的消费人群在海外目的地不缺钱，也不缺体验的冲动和愿景，他们缺的是信息实时的交付和互动，所以从签证到到未来目的地的全场景的消费和内容的推送，是完整的解决方案。”

《每日经济新闻》记者登陆飞猪App后，体验了一把“用一部手机在线20分钟拿到马来西亚签证”。首先，记者用手机直接扫描护照或身份证，相应信息会自动识别填写到马来西亚使领馆要求的申请表上；而后，在签证照片的拍摄上，自拍功能的上线解决了跑照相馆的麻烦，记者自拍一张照片后，后台系统会根据不同国家对于相片尺寸和底色的要求，直接自动进行裁剪与匹配，甚至还会进行小幅的补光修图。

在资料填写与上传完毕后，记者可以在线上实时查看办理进度，在完成上述材料在线递交后，在3分钟以内，马来西亚使领馆那边就已完成这份签证的审核通过，整个流程体验下来大约在20分钟以内。

签证是出境旅游的第一环，也是一直以来消费者“痛点”最多的一环。李少华告诉记者，飞猪2016年海外旅行服务人次已达2800万，年签证签注超过1000万本。

与同样在出境游业务上愈发加重的携程系OTA比，飞猪未来将走向何方？记者注意到，目前飞猪定位于年轻的互联网用户，着重发力出境游领域，对入境游暂不做计划。

李少华接受《每日经济新闻》记者采访时曾指出，未来3-5年中国有不少于3亿人群的出境游人次，“未来，如果飞猪和携程等OTA互相影响了对方的发展，那我觉得飞猪要反思自己，OTA也更应该去反思自己”。

“出境游容易将平台的交易流水带起来，但出境游也并没有那么好做，供应链长且环节复杂，且存在太多不可抗力。与此同时，整个OTA行业也面对着流量红利的消失，这也就意味着谁能在流量枯竭的背景下找到机会，更好地借助泛娱乐和IP营销提高效率，进入全新的增量市场和更细分的市场，提升品牌和服务，这成为变局的关键。”环球旅讯特约分析师包力维对记者分析称，从目前飞猪的内部调整架构来看，飞猪和支付宝国际也正在进行深度整合，实际上双方已经合成一个团队来打海外，他们希望把海外目的地的购物商、餐饮商和飞猪的行程应用打包。