国内首个无人店规范公开征求意见

中国百货商业协会无人店分会25日发布了《中国无人店业务经营指导规范（意见征询稿）》（下称“规范意见稿”），并正式开始意见征询。

“无人零售”无疑是今年实体商业最热门的新业态，前有阿里、京东、苏宁等巨头纷纷推出概念无人店，后有缤果盒子、猩便利、简24等创业公司获得资本热捧，从收银到值守等各个环节，无人店正在加速落地。

“在目前国家对无人店业态没有明确规范的情况下，是从业各方在主动呼吁规则的出台。”中国百货商业协会无人店分会副秘书长沈哲明向记者坦言，此次发布的“规范意见稿”已先进行了一轮小范围的意见征集，行业内有近30家公司参与。

“规范意见稿”中明确要求无人店经营者应严格按照食品安全法、消费者权益保护法等法律法规开展经营性业务，相关业务除应及时向政府监管部门申报外，同时需提交报备材料至行业协会，特别是新型特种无人店装备，应在提交报备的同时提供安全性审核材料。

此外，“规范意见稿”还对无人店的设置、经营、仓储、物流等均提出了明确的细化要求，要求无人店经营企业承担更多的经营者责任，切实保护消费者的食品安全及其他各项权益。就“规范意见稿”的细则内容看，协会希望从“严格准入机制”的角度入手，摸索出一套较为有效的基本管理办法，其中还明确提出了“无人店经营商经营性报备制”的要求。

沈哲明告诉记者，此次公开征求意见除了请会员单位递交意见外，也面向全社会展开，同时欢迎阿里、京东等互联网龙头积极反馈，计划在年底前成稿，有望成为行业首个自律规范。在此基础上，协会还计划从硬件设备等环节推动更细化的规范出台。

公开资料显示，中国百货商业协会无人店分会是国内首个无人店行业组织，由无人店行业相关的企事业单位和社会团体自愿联合组成，参加分会创始会议的企业包括：微信支付、蚂蚁金服、缤果盒子、深兰科技、富士冰山、南京赛杰、广州甘来、蚂蚁盒子、上海芯店、上海揽胜、杭州以勒、EATBOX、上海华屹、成都帮团、上海鑫颛、自动售货行业网等。据沈哲明介绍，目前，无人店分会已与多地监管部门探讨将部分协会自律规范引入地方监管之中。