政府支持、景区力推、企业热捧 搭上“智慧”概念的旅游“钱景”如何

每经记者 张斯 每经实习记者 宗旭 每经编辑 曾健辉

每年国庆假期都是人们出游的好时机，今年国庆恰逢中秋，凑足了8天的国庆长假被称为超级黄金周，更是激起了大众出游的兴趣。为了对游客进行流量控制、科学管理和有效疏导，各景区纷纷“祭起法宝”,上线智能管理系统。

各旅游景点大力推动智慧景区建设以应对客流高峰的背后当然少不了企业的影子，不过，社科院旅游研究中心特约研究员杨彦峰在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在景区资源进一步集中化以后，类似中惠旅等旅游服务提供商的市场空间会被压缩，只有依托战略投资商才能生存。

智慧旅游投资额频出新高

随着智慧景区建设的推进，各种新技术也开始运用。国庆节期间龙门石窟景区推出了智能刷脸入园。据游客体验表示，游客无需额外下载APP，通过搜索微信—发现—小程序，点击“龙门石窟智能刷脸入园”，当游客接近闸机时，系统将主动识别出面部特征，最快1秒闸机自动打开，游客即可轻松入园。

“在智慧旅游中，其实食、宿、行、游、购、娱每个环节都融入了智慧元素，如远程点菜服务、网上办理登记入住、甚至有的景区连浴缸水都可以提前通过移动设备放好。”中青旅遨游首席品牌官徐晓磊阐述了智慧旅游带来的实际变化。

他透露，目前在参观景区时，刷手机、刷脸、刷身份证就可以进入园区，语音讲解、图文讲解扫个码就可以完成，降低景区管理者服务压力的同时，也给游客带来了便捷，极大提高了服务到达性。

其实，智慧景区的概念早在2013年就已经提出，随后国家旅游局将2014年旅游宣传主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设。

2015年9月，国家旅游局更是发布了《‘旅游+互联网’行动计划》，明确提出到2018年，将推动全国所有5A级景区建设成为“智慧旅游景区”。在政策的推动下，也为了提升自身的盈利能力，许多景区投入巨额资金推动智慧景区建设。

据公开资料显示，天山天池智慧景区综合服务管理平台连续5年来累计投入1500万元，此外南京牛首山智慧旅游投资8000万元；北京十三陵智慧旅游投资6200万元；南京栖霞山电子票务系统投资3200万元；武陵山智慧旅游投资2232万元；贵州六盘水梅花山景区智慧旅游投资1417万元；江西明月山智慧旅游投资1327万元。而这，只是庞大智慧旅游景区建设市场中的冰山一角。随着西藏日喀则扎什伦布寺景区和林芝巴松措景区入选5A级风景区名录，截至目前，全国5A级旅游景区已达250处，他们都将建设成为智能景区。

另外，各地政府也在积极打造相关平台为本地景区做支持。安徽省省旅发委信息中心主任马峰国庆节期间对媒体表示，安徽省旅游产业监测中心已实现与省内所有5A级旅游景区、大部分4A级旅游景区的数据对接。

广东省旅游局也于2015年开始招标建设广东省旅游大数据营销示范项目和广东省旅游大数据服务中心项目，另外还通过对接国家旅游局、涉旅部门的数据，实现对广东省旅游运行情况的全面监测。

旅游服务提供商盈利堪忧

政府支持、市场规模也足够大，这对于企业来说是一个“致命”的吸引力，除了携程、阿里飞猪等OTA平台推动景区票务系统建设之外，中惠旅、泰久信息等专业景区管理服务提供商，以及科技企业也纷纷以技术入局，如洛阳龙门石窟的刷脸入园技术是与腾讯合作实现的，而月牙泉景区的背后则是海康威视。

不过，泰久信息及中惠旅这两家为景区提供智慧旅游服务的新三板上市公司却表现不佳。

据泰久信息公布的2017年半年度报告显示，泰久信息2017年上半年营业收入为3548.81万元，同比减少23.59%；归属于挂牌公司股东的净利润为-1615.03万元，较上年同期-169.50万元，亏损增大；而中惠旅2017年上半年营业收入为6480.58万元，同比下滑8.96%；归属于挂牌公司股东的净利润为461.04万元，同比下滑74.51%；

对此，杨彦峰指出，以前的旅游服务提供商是可以独立存在的，当景区资源商手里只有少量景区资源，可能外包给别人是划算的，现在景区投资处于一个高速增长的时期，很多优质资源集中在一些大资源商手里。

他进一步指出，当景区资源在进一步集中化以后，这些大资源商也会发展属于自己的板块，把外部成本内化。在这种情形下旅游服务提供商的市场空间会被压缩，只有依托战略投资商才能生存。例如华侨城在拥有了大量的景区之后，虽然和鼎游继续有合作，但是自己也拥有相关独立的板块，这会变成这类大资源商必备的业务板块。