三亚重金“买投诉”：举报涉旅违法违规行为最高可奖励15万元

临近“十一”黄金周，三亚作为热门旅游目的地，游客如何放心游又成为三亚的必考题。记者26日从三亚市旅游委获悉，三亚进一步完善了《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，鼓励全员参与旅游市场监督，举报涉旅违法违规行为最高可奖励15万元。

严管重罚和举报有奖成为三亚“治旅”的一剂药方。据介绍，今年国庆黄金周期间以及节日前后，为规范三亚旅游市场价格行为，保护消费者合法权益，三亚将进一步加强对旅游购物场所经营企业的价格监管，对于经营者价格违法的行为最高将处50万元罚款。

“三亚还‘重金奖投诉’，今年1~8月，三亚共受理举报案件5件，查实3件，已发放举报奖金10万元。”三亚市旅游委副主任叶凯中说，三亚近期进一步完善了旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法，鼓励全员参与旅游市场监督，游客举报涉旅违法违规行为最高可获奖励15万元，涉旅违规经营将面临停业整顿5个月的惩罚。

三亚市旅游委主任樊木说，三亚的旅游市场不是旅游委一个部门在管，接到游客举报线索，12301旅游调度指挥中心会立即响应，按照相关职能部门职责，当即转办，做到件件要查处，件件有回应。2015年三亚依托三亚市民游客中心，建立了以旅游警察、旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会和各行政执法部门“四位一体”的旅游市场监管体系。涉旅部门联通、有案情“马上就办”制度的实施，让旅客更放心，让商贩更小心。

在市场监管方面，今年国庆期间，三亚仍将继续启动暗访机制，加大对旅游市场的明察暗访力度。三亚市公安局旅游警察支队支队长吴奇峰说，当前三亚已进入旅游旺季，旅游警察将严厉打击破坏旅游市场秩序的涉旅违法行为，同时每天组织警力到三亚各大旅游景区、机场、车站、海湾等游客聚集场所开展巡逻执勤，为广大市民游客提供一个安心、舒心、放心的旅游环境。

来源：新华社 记者：郑玮娜