每日经济新闻

    作业帮小猿搜题的恶斗升级 搜题APP商战有多LOW?

    北京晨报 2017-08-18 16:00

    既不是争学生,也不是抢老师,搜题APP言辞激烈地正面开打,竟然是因为“涉黄信息”,原本在学生圈流行的搜题APP就这样尴尬地进入大众视线。

    罗生门还在持续,有人喊冤,有人报案,有人称自己“躺枪”。当商战的惨烈手法出现于传道授业的在线教育行业,即便这些“独角兽”公司获得了资本的青睐,整个行业的风气却已被拐带跑偏,无底线的公关战也令企业商誉蒙羞。

    百度“躺枪”

    搜题APP乱战升级

    8月14日,百度投资的搜题APP作业帮与猿辅导孵化的小猿搜题因“涉黄信息”陷入口舌之争,引发业界哗然。小猿搜题指控竞争对手作业帮恶意在小猿搜题应用内发布色情信息,并向媒体公开部分证据。作业帮则回应称小猿搜题陈述与事实相悖。事件发生后,网络上对于作业帮和百度的声讨不断。

    三天过后,小猿搜题与作业帮的恶斗非但没有偃旗息鼓之意,反而有愈演愈烈之势。昨天,作业帮的投资方之一百度正式发声,自己躺枪了。

    百度公司在声明中强调,作业帮是拥有独立品牌、完全自主经营的企业实体,在法律意义上不存在“百度作业帮”这一品牌或企业名称,百度作为投资方之一,不参与作业帮日常运营。作为投资方,百度从未以任何形式参与此次小猿搜题与作业帮的争端,从未有小猿搜题方面大肆宣扬的所谓“百度命令员工侮辱地震灾民,向儿童传播色情信息”的行为。百度已以投资方身份要求作业帮就相关情况进行调查及说明,在通过第三方厘清事件真相之前,不持任何倾向性态度。

    百度同时表示,小猿搜题蓄意绑架“百度”品牌,肆意攻击诬陷,经协商警示后仍不停止此类侵权行为,给百度公司品牌及商誉造成显著伤害,百度已搜集相关证据,向法院起诉相关个人和平台。

    频现涉黄信息

    管不了还是不想管?

    就在作业帮和小猿搜题因“涉黄信息”而开打口水战时,另一家在线教育公司学霸君也不再沉默。同样在近日发现涉黄帖的学霸君在15日下午通过官方声明说出了自己的遭遇:APP中出现的涉黄信息共计42条,均由4个不同账号发出,但该4个账号均为近期注册,且集中于7月28日至30日期间,蹊跷的是所有账号均来自同一IP地址。

    为何拥有大量青少年用户的搜题APP在涉黄信息面前几乎“全军覆没”?要知道,这三家搜题APP无一例外地打出了人工智能的技术牌来证明自己的平台优势。作业帮最初是由百度知道打造的中小学生作业问答和话题交流平台,2015年从百度分拆为独立公司;小猿搜题与猿题库、猿辅导同属粉笔网旗下产品。一场高考状元与人工智能机器人PK高考数学的人机大战,也让学霸君备受关注。

    此次爆发的“涉黄信息”大多出现在这些APP中的留言区、交流区。这个区域的信息为用户自发上传行为,一旦平台方的监管速度滞后或者“视而不见”,“涉黄信息”就会在搜题APP上“多飞一会”。

    用户和资本风口同时吹

    在线教育何时告别暗战?

    根据极光大数据的监测,学霸君、小猿搜题、作业帮的用户中,19岁以下的用户占比接近60%,女生用户的占比达到80%,用户人群非常单一,是个精准的年轻人的流量入口。

    从产品层面来看,搜题类产品同质化严重,搜题类产品的核心在于题库的丰富度,以及拍照解题图像识别的技术精准度。经过几年的发展,几家搜题类产品的题库储备与技术能力已经相差不大。从资本层面来看,搜题类APP也都已经成功地站在了风口上。8月14日,也就是恶斗发生的同一天,作业帮宣布获得1.5亿美元C轮融资。2017年5月31日,孵化小猿搜题的猿辅导宣布完成最新一轮1.2亿美元融资。今年1月,学霸君也宣布完成1亿美金的C轮融资。

    令人唏嘘的是,恶斗发生后,几乎所有的平台方在提到教育行业的特殊性,呼吁行业回归“纯净”的同时,也都提到了“互黑”和公关战。

    学霸君创始人兼CEO张凯磊在昨天发表的公开信中称,到2017年6月,在线教育已成为半年内增幅第二的行业,达到22.4%,仅次于外卖行业。“一开始,大家抢生源、抢老师、打个价格战什么的还算正常,现在倒好,‘互黑’的公关战惊艳登场,把黑手伸到了学生面前,打着看似精彩的仗,赤裸裸地让还没走进社会的孩子们看到了大人的世间险恶,罪过罪过!”

    百度公司也在声明中称,教书者必先学为人师,育人者必先行为世范。在互联网教育领域发生的大规模和无底线的公关混战,不仅令同行不齿,更让广大家长、学员丧失对服务提供者的信任和期待,破坏行业健康发展的根基。

    道理都懂,但“互黑”之风还在盛行。或许正如张凯磊所言:用户和资本的风口同时吹来,各种幺蛾子的事也就出来了。

    北京晨报记者 韩元佳

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