阿里巴巴新零售引领商业模式创新 数据化改造助推供给侧结构性改革

　　互联网新业态的创新发展之快超过人们想象。过去一段时间以来，阿里巴巴陆续推出了无人超市、汽车自动售卖机、无人零售店等多种新零售业态，受到了市场的广泛欢迎。在这一潮流中涌现出一批像阿里巴巴这样的企业，充分发挥互联网、大数据、识别、传感等现代科技的作用，将这些现代科技集成应用于改造提升传统零售行业，为新一代信息技术商业化应用提供了新的成功实践。这种新业态契合了目前我国消费转型升级阶段消费者对品质和体验的需求，因而取得成功。

新零售业态是一种引领零售业变革的商业模式创新

应该说，阿里巴巴推出的无人超市等新零售业态是一种商业模式创新。创新研究的鼻祖熊彼特将创新定义为现有资源的“重新组合”，认为经济发展就是不断创新的结果，并给出了创新的几种类型：新产品、新的生产方法（工艺）、新的供应源、新的企业组织方式，这几种创新均能够推动经济发展产生质变。组织创新并不只局限于在特定的企业内部采用新的方法组织生产过程。按照熊彼特的观点，组织创新还包括企业之间的安排，比如整个产业的重组。无人超市等新零售业态利用身份识别、大数据分析等为用户“画像”，根据收集到的用户行为数据来更精准地把握用户需求，并回溯到供应链端按需生产。根据熊彼特对创新的分类，阿里巴巴所探索的新零售业态重新组织了企业的生产和销售，应当属于组织创新，或称之为商业模式创新。

无人超市等新零售业态的表象是“无人”，本质是推动零售业数字化变革。传统零售业依据经验完成货物的销售管理，效率提升缓慢，需求满足的精准度不够，难以适应消费者越来越高的要求。而随着信息网络技术的快速发展，数字化的知识和信息成为新的生产要素，为经济效率提升和结构优化提供了新的动力。当前，数字经济已经成为新的经济形态，全国两会政府工作报告和G20杭州峰会均对这一发展趋势予以肯定。阿里巴巴力推新零售业适应数字经济发展的趋势，通过数据化改造对整个供应链条进行整体优化，从而提升效率，创造价值，将从零售这一环节推动供给侧结构性改革。商业模式创新具有重要的社会经济意义

商业模式创新同样能够推动经济发展，与产品创新一样同等重要。通常，人们大多关注前两类创新，即产品创新和工艺创新。但是不能因此而忽略其他创新。例如，在20世纪上半叶，使美国经济“领先”于其他资本主义国家的原因在于产生了许多组织方面的创新，包括全新的组织生产和分销的方法。在我国，典型的商业模式创新——电子商务带来了巨大的经济效益，也对社会产生了重大的影响。因此，商业模式创新与产品创新一样具有重要意义。当前的新零售业态直接的效益是节省交易费用，提升零售业效率和服务质量，从更广的范围来看，提质增效无疑将推动整体社会进步。

另外，阿里巴巴推出的无人超市等新零售业态本身是一种创新，这种创新还将带来更多的创新，因为创新为新商业机会和未来的创新提供了可能性，并为持续变革提供了平台。无人超市、无人零售不仅仅只是提高销售效率，也不局限于更精准获知客户需求，实现按需生产和供应，更重要的是，这种新零售业态对整个零售产业链进行数字化改造后，将为提高全行业效率、推动产业创新提供基础，从长远看，解放出的体力劳动力将为人类从事更多创造性、创新性活动提供基础和机会。

重视和支持商业模式创新

我国当前正在实施创新驱动发展战略。长期以来，许多科技界人士一直把创新和科技发展等同起来，认为创新一定代表着技术突破或者一定会发生在科技前沿，各级政府部门都把提高科技投入作为支持创新的主要着力点，这当然有其合理性。

但是，对商业模式创新等非科技型的创新也需给予足够的重视和支持。不能因为强调所谓的技术含量和技术先进性，而忽略这一类作用巨大的创新活动。特别是随着信息技术的发展和应用，信息传递手段越来越丰富，经济活动的组织形态存在着比以前更多的可能性，这里面的未知数或许就意味着更大的潜在生产力。

为此，首先是要鼓励和支持更多的阿里巴巴们的新零售等商业模式创新。与科技型创新更多需要研发资金、金融等支持不同，商业模式创新更多需要的是法规制度的支持。创新是一种“创造性破坏”，商业模式创新过程中，必然会对现有业态产生挑战，必然会面临许多与已有法律法规相冲突的情形。政府和社会需要以包容的心态，从社会整体福利的角度出发，抛弃短期、局部利益，支持创新发展，如此才能激发更多创新，最终推动我国经济转型升级。在无人超市等新零售业态发展过程中，移动支付规范、社会信用体系建设等均需要全社会予以大力支持。

其次是要完善社会保障体系，加强再就业培训。无人超市引来市场惊叹的同时，也引来了一些人的担忧，主要是传统零售业的失业问题。类似技术性失业的问题由来已久，在人工智能快速发展的时代，相同的问题还会一直存在。对此，一是应从长远和全产业链条来看，在某些环节的就业减少了，但其他环节的就业有可能相应增加，劳动力会随着新兴产业的发展而转移。二是从社会总体福利来看，技术进步增强了人类的能力、带来了新的机会，总体上是增加社会福利、创造更多新就业机会的，就如同汽车替代马车，创造出了大量的新增就业，不能因噎废食。

从这个角度上说，在新旧业态转换过程中，需要各级政府完善社会保障体系，防范社会风险，应对快速变革的社会需要。

作者：国务院发展研究中心创新发展研究部室主任、研究员 戴建军