对于互联网券商业务而言,这是最好的时代,也是创新迭出的时代。
尤其是随着传统券商的加速“触网”,互联网的产品、运营思路深入到券商行业的产品设计和运营,这种融合逐渐在移动端服务中显现出来,不仅仅是手机证券类App的界面和操控变化,更体现在服务资源整合由业务导向转变为用户导向,呈现以用户为中心的精准个性化推送内容及更完整的客户账单全景。
而在业内人士看来,国信证券”金太阳“APP更是其中的佼佼者,其在经过了一系列的重构、蜕变之后,不仅迅速成长为券商自有移动端证券服务的排头兵,陆续荣获“年度金融机构十大IT创新案例”(由证券时报颁发)、“最佳手机证券奖”(由证券时报颁发)、“深圳市金融创新奖”(由深圳市人民政府颁发)、“证券期货业科学技术奖”(由证券期货业科学技术奖励委员会颁发)等殊荣,而且实实在在地给投资者带来了不一样的掌上体验。
券商互联网产品“理想照进现实”
众所周知,传统券商业务的开展通常是通过经纪业务来招揽客户,然后通过收取佣金和获得利差来赚钱,后续再开展服务和理财产品销售等工作。但如今,随着券商”互联网+“的兴起,传统经纪业务的运营模式或将难以为继,来自互联网金融的挑战则加速了证券行业的创新进程。
有业内人士就指出,随着近年来佣金收入对行业收入贡献比重逐年下滑,券商面临的问题是如何发展自身特色,借助细分市场发展竞争优势。
从这个角度来看,真正券商互联网业务的开展显然并非简单的佣金战。所谓“佣金战”,其实只是利用互联网渠道降低成本,进而来分享存量”蛋糕",其结果就使得证券行业整体佣金率下滑。
而互联网证券业务区分了理财类、交易类账户,证券公司的业务从交易服务延伸至理财服务,让更多的人成为证券公司经纪业务或资管业务的客户,实际是为证券行业开启了更大的发展空间。
同时,互联网的出现还将使得客户服务分层化,高效、简便的互联网业务将更好地满足各个层次客户的需求。
不过需要指出的是,如果将互联网业务落地到具体的产品体验方面,尽管很多大型券商已经凭借自身资本实力搭建起网络平台和移动端 APP,但也面临着一个问题,产品和服务如何能够真正帮助投资者更好地进行财富管理?产品能否摆脱工具的传统定位,通过引导式、智能化的服务帮助客户形成理性的投资理念和良好的投资习惯,创造持久的财富积累呢?
重构,创造新体验
其实,到今年刚好满10个年头的国信证券“金太阳”APP,这些年的成长和突破也正是券商互联网产品落地过程中的一个缩影。
据了解,诞生于2007年的“金太阳”,虽然起步较早,但在三年前同样碰到了瓶颈,标准的行情交易服务与同行趋于同质化,提供的服务内容竞争力不足,公司的服务内容分散在各个分支机构,公司层面没有内容的生产、组织。
为了进一步打造产品差异化竞争力,金太阳2017对行情交易、理财投资、社交服务、业务办理和资讯服务在内的五大功能服务重新进行了规划。
在金太阳2017的产品设计中,国信证券电子商务总部经过全面优化,采用“扁而窄”的设计架构、“扁而简”的视觉体系,融入情感化设计理念,从可视化、易用性、专业性等位面上贡献设计价值,其用户体验水平大幅提升。
同时,在金太阳2017版理财频道策划上,团队从用户选择视角出发,以用户视角重新梳理理财产品模块体系,将产品打散重构,以新思路指导理财服务设计。
可以说,金太阳2017推陈出新,努力打造为智能化和个性化服务平台,形成技术和业务的无缝衔接,利用大数据提供精准化服务和贴心的金融服务,给客户带来了行情、交易和理财的全新体验。
有业内人士分析称,国信证券要想建立起面向手机证券、桌面服务、社区服务、产品研发和运营推广等电子商务服务体系,金太阳2017作为新一代手机证券,是目标落地实现的最集中载体,其成败直接反应了目标是否达成。
而随着金太阳2017全新上线,显然国信已经迈出了坚实的一步。
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