8月1日起 成都政务服务窗口法定工作日中午提供延时服务

每经记者 靳水平

7月31日，成都市召开“部分行政事业单位实行不定时工作制”新闻发布会。发布会分为新闻发布和记者提问环节。《每日经济新闻》记者从发布会上获悉，日前，成都市政府通过《关于我市部分行政事业单位实行不定时工作制的试行意见》（以下简称“试行意见”），明确将市公安局（含交管局）、市环保局、市城管委、市交委、市农委、市卫计委、市文广新局、市食药监局、市安监局、市旅游局、市政府服务中心11个市级部门纳入不定时工作制首批试点，试点工作将于今年8月1日全面推开。

发布会上，成都市人力资源和社会保障局局长张济环，就试行意见做了说明。张济环在会上表示，当前，成都正加快建设全面体现新发展理念的国家中心城市，对政府公共服务水平和服务效率提出了更高要求。坚持以人民为中心的发展思想，率先在群众最为关切的市场监管、社会管理和公共服务领域探索实行不定时工作制，既是贯彻落实成都市第十三次党代会精神，加强和创新城市治理的应有之义，也能够使城市发展更有温度。

11个部门实施不定时工作制

记者了解到，本次实行不定时工作制的11个部门分别是市公安局（含交管局）、市环保局、市城管委、市交委、市农委、市卫计委、市文广新局、市食药监局、市安监局、市旅游局、市政府服务中心11个市级部门。主要集中在在市场监管、社会管理和公共服务三大领域，重点在执法监管和行政服务等岗位实行以“错时工作、延时服务”为主要内容的不定时工作制。

市场监管领域：食品管理、医药卫生、环境保护、安全生产、旅游市场以及文化市场等行政执法单位，按照工作需要分类别、分班次开展执法巡查，在加强日常监管的同时，重点加强夜间经济的市场监管；根据监管对象违规特点以及线索举报，有针对性地开展不定时现场执法；完善突发事件应急处理机制。

社会管理领域：公安、交通、城市管理、信访维稳等单位，根据勤务特点，合理确定工作班次，加大现场巡查力度；严格落实24小时值班制度，按规定做好重要信息报送工作；如遇突发紧急事件、群体性事件或矛盾纠纷，迅速响应，妥善处理。

公共服务领域：政务服务单位通过网络政务服务平台、自助服务机器和借助社会服务机构提供智能化、便捷化服务；涉及投资环境和市民公共服务的，提供延时服务、预约服务、节假日定时服务等；合理安排各类公共文体活动服务时间、场所开放时间，尽量错峰开馆，法定节假日、双休日照常开放；市和区（市)县所属医院除工作日接诊时间外，科学合理安排医师开展假日诊、夜诊等。

据张济环介绍，本次试点不搞一刀切，机关事业单位的普通行政管理岗位仍实行“朝九晚五”统一作息制度。有工作需要的一线服务岗位、行政执法岗位等，由行业主管部门制定包括轮班、倒班、弹性工作时间等在内的多种工作方法，科学调度，合理安排。      

针对不定时工作制如何实施的问题，张济环在发布会上表示，错时延时的具体方案将由各行业主管部门具体制定并适时对公众发布。相关具体方案以各行业主管部门发布为准。

行业主管部门应通过强化考勤制度和加班审批制度，严格落实轮休补休等配套措施，切实保障干部职工合法权益。

成博夏季时段开放时间延至20:30

发布会后，针对社会普遍关注的问题，有记者提问此次试点单位之一的成都市文广新局，此次实施不定时工作制后，成都市文广新局在全市重要公共文化场馆延时服务工作方面有何具体举措？

成都市文广新局局长师江表示，下一步，成都市文广新局将按照市委、市政府相关要求，坚持做到“群众有所需，服务有所应”，进一步全面做好市本级和区（市)县博物馆、文化馆、图书馆等公共文化服务单位的延时服务工作。具体措施主要包括：市属博物馆。统一执行夏季时段（5月1日至10月31日)和冬季时段（11月1日至4月30日）制度，成都博物馆夏季时段开放时间为9:00至20:30（19:30停止取票），冬季时段开放时间为9:00至20:00（19:00停止取票），武候祠博物馆、杜甫草堂博物馆、金沙遗址博物馆夏季时段开放时间为8：00至20:00（19:00停止取票）冬季开放时间为8:00-18:30（15：30停止取票）。市属图、文两馆。成都市文化馆开放时间为9:00-20:30，成都图书馆开放时间为9:00-20:30（周日开放时间为9:00至16:30）。

成都市政府政务中心关于不定时工作制有何具体安排？成都市政府政务服务中心主任周诚在回答提问时表示，自2017年8月1日起，全市政务服务窗口（含市政府政务中心，各分中心，各区（市）县政务中心，乡镇（街造）便民服务中心，村（社区）便民服务室等服务窗口）试行延时限务。全市政务服务窗口在法定工作日中午（12时-13时）提供延时服务。全天服务时间为：9：00-17:00。为群众个人服务窗日（含各区（市）县政务中心、市政府政务中心各分中心及相关外设窗口，乡镇（街道）便民服务中心等服务窗口）在每周六9:00-17:00提供延时服务。

发布会上，成都市城管委、成都市食药监局，成都市人社局等负责人，也就不定时工作制下具体实施的问题，回答了记者的提问。