线下零售回暖 “新零售”为中国实体商业变革拉出“大阳线”

　　线上线下融合的“新零售”正在为中国实体经济注入了全新活力。近日，商务部公布数据显示，今年上半年中国2300家典型零售企业销售额同比增长4.1%，增速比上年同期加快3.3个百分点，零售企业营业利润和利润总额增速同比分别提高7.8和14.3个百分点，回暖态势凸显。 2016年双十一，当张勇首次系统阐述“新零售”的时候，这位阿里巴巴集团的CEO其实已经悄悄布局了快两年。 2015年，上海人张勇遇到了同是上海人的侯毅，后者是一位资深吃货、30年物流经验的程序员。 张勇告诉侯毅，想探索线上线下一体化的新零售模式。 侯毅很快给了张勇想法：做生鲜品类，并且从线下开始做，然后通过数据把线上线下完全打通。听了侯毅的想法五分钟后，张勇选择支持了他。 如果能把最难做的生鲜行业线上线下模式做通，就不愁为整个中国的商业变革找到未来。这是张勇支持侯毅想法的根本动因。 此后，侯毅带领几个人的团队开始艰难地探索，期间仅头半年就十多次和张勇深度探讨商业细节，不断调整策略。2016年1月，盒马首店开业。2017年7月14日，盒马鲜生整体品牌正式对外发布。 盒马甫一推出，就引发了全社会关注。业内专家认为盒马是中国新零售“第一样本”。 在被高温炙烤的7月，盒马这只新零售的“饼”率先被烤香了。 “中国有望成为商业变革的最大试验场”，人民日报近期的一篇评论文章，也如此看待“新零售”的山雨欲来。 “用好数据洞察能力和科技能力，帮助我国零售业完成人、货、场的重构，这就是互联网助力供给侧改革，一定也会助力消费升级。”针对上半年零售行业回暖态势，阿里巴巴相关负责人分析道。 7月18日，西安市委领导公开表示期待把盒马引进西安，“带动就业，促进发展”。 新零售的“饼”烤香了 2014年，马云说：“未来10年是商业真正变革的时代，如果你是抵挡将可能被冲击，但如果你懂得把握，互联网带来的是机会。” 在很多人还在寻找电商带来的商业机会时，不久马云又语出惊人，“电商这个词将很快被淘汰”。马云说，未来商业线上线下将会发生大融合，大家都好。 许多人不相信，一些人开始抱怨“实体凋零，电商难脱干系”。尽管，那时整个中国电商的社会渗透率不到13%。但“线下实体凋零是电商造成的”论调屡屡被人提起。 作为中国电商开创者的阿里巴巴上下都在思索：创造未来理想的生活方式，仅仅发展电商是不够的，怎么让这87%的线下商业全面拥抱互联网，一起发展好。 马云想到一个词——“新零售”：探索未来商业线上线下一体化发展模式。 “我相信新零售的未来将是线上线下的和谐融合，我们希望盒马就是零售行业进化中的一个最好案例。”阿里巴巴集团首席执行官张勇说。 线上线下融合的“新零售”正在为中国实体经济注入了全新活力。近日，商务部公布数据显示，今年上半年中国2300家典型零售企业销售额同比增长4.1%，增速比上年同期加快3.3个百分点，零售企业营业利润和利润总额增速同比分别提高7.8和14.3个百分点，回暖态势凸显。 从庙堂到江湖 去年11月权威部门发布《关于推动实体零售创新转型的意见》文件。有人评价，一个国家如此细致而专业的部署一个看起来无关“国家经济命脉”的产业领域，很少见。 这份文件要求，实体零售业要加强互联网、大数据等新一代信息技术应用，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变。 文件还表示，要“鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体。” 这份文件在11月11日发布，其对线下实体零售业态的拳拳关切和敦促创新之意跃然纸上。巧合的是，“双十一”正值阿里巴巴发起的一年一度中国盛大的全民电商消费狂欢节。 正是在去年的双十一，阿里巴巴正式提出了“新零售”概念。从江湖到庙堂，异曲同工。 上述国办文件指出零售业态要“逐步利用大数据等技术科学选址、智能选品、精准营销；支持企业运用大数据技术分析顾客消费行为，开展精准服务和定制服务，灵活运用网络平台与顾客互动，做精做深体验消费”。 “我们就是这么做的，目前很有成效”，7月24日，银泰商业CEO陈晓东表示。 陈晓东介绍，银泰百货这两年利用阿里巴巴的平台和数据能力，开展“三通”：会员通，商品通，服务通。通过“三通”，完成人、货、场的数字化重构。 “我们有3000多万个SKU，做起来很难。但当你把线下零售业数字化后，完全改变了我们与顾客互动的方式，也完全改变了我们运营‘场’的能力，人（顾客）还是那些人，但你突然发现，我们面前展现了一个很巨大的空间，一个广阔的市场”，陈晓东说起正在进行中的银泰百货“新零售”改造，不由感叹。 “10年来，我见证了零售业巨大变化，最大触动是：敢于拥抱变化。”作为一位资深的“线下实体”零售业高管，银泰商业CEO陈晓东正在从“线下”走向“融合”。 他说，互联网汹涌来临时，能感受到很多同行，有一些或多或少的抗拒或者疑惑，有些是盲目乐观。许多人把互联网电商当作洪水猛兽，怪电商冲击，但其实电商只有13%多一点，份额没那么大。 当电商还只有十分之一的市场时，电商开始了自我革命。主动去和线下融合。在陈晓东看来，零售业低效才是问题所在，而未来的新零售融合，是解决低效的契机。 商业变革的试验场 当马云3年前提出“电商这个名词可能在中国消失”时，作为阿里巴巴集团CEO的张勇就开始一直在思考：电商之后，中国的商业变革路在何方？ “互联网将走入线下，完成人、货、场的重构，将是走向新零售的标志”，2016年双十一，阿里巴巴集团CEO张勇把自己思索两年的“新零售”理论体系首次对外和盘托出。 人、货、场的重构，知易行难。张勇决定，阿里巴巴得率先去探索。 在盒马之外，阿里巴巴这两年还布局了银泰百货，战略投资了苏宁，百联，三江购物等线下实体业态。 当很多人看不懂，甚至质疑阿里巴巴的时候。前不久，巨头亚马逊动用了史上最大一笔资金，137亿美元收购了全食超市。张勇很自豪阿里巴巴远远走在了亚马逊前面。 在阿里巴巴的目标里，正在进化的新零售就是从以“货”和“场”为中心的时代，真正回到以“人”为中心的时代。 未来的电商企业和线下商业机构将会紧密合作，利用互联网和大数据，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化的购物体验。 有人评价，2017年是中国新零售元年。 7月12日，《人民日报》发表评论文章认为，新的消费需求与新的商业模式，正在产生混响。一系列科技在商业领域的应用正在加速。越来越具备科技感的生活注定到来。一场商业变革的最大试验场在中国发生。 正如盒马正在持续推进的零售裂变带动了整个中国新零售的商业创新热潮：百联推出RISO系食，永辉大力布局“超级物种”，美团跟进掌鱼生鲜，苏宁推出“苏鲜生”，大润发在发展“飞牛优鲜”，连步步高也在发展其新零售业态“鲜食演义计划”，而中国较早的B2C生鲜电商“本来生活网”也在艰苦发展4年后，开始探索线下线上一体化发展。 上海商学院教授周勇在调研盒马和百联RISO后认为，数据显示，国内消费者到实体店购物的意愿从2013年到2017年走出了一个U型曲线，这是消费升级与盒马等企业创新的结果，“没有这些变革与创新，消费者的信心不可能提升”。文/马平